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WhatsApp adiciona QR Codes para empresas e links de catálogo para simplificar o compartilhamento

Enquanto o Facebook está lançando lentamente seu novo recurso de lojas no Facebook e no Instagram, a empresa também está dando os próximos passos no comércio eletrônico no WhatsApp, procurando formas de monetizar os 2 bilhões de usuários ativos do aplicativo.

Nesta semana, o WhatsApp adicionou dois novos recursos para ajudar as marcas a promover melhor sua presença na plataforma.

Primeiro, o WhatsApp está adicionando novos QR codes para empresas. Os QR codes oferecem uma maneira simples de ajudar a conectar os usuários do WhatsApp à sua presença no WhatsApp e iniciar um encadeamento de mensagens diretamente da varredura de QR code.

“Os QR codes são uma porta digital que facilita a abertura de um bate-papo com uma empresa. Anteriormente, quando as pessoas se deparavam com uma empresa interessante, elas tinham que adicionar o número do WhatsApp a seus contatos, um número de cada vez. Agora, as pessoas simplesmente pode digitalizar o QR code que uma empresa exibe em sua loja, embalagem ou recibo do produto para iniciar um bate-papo.”

Os QR codes estão disponíveis em vários aplicativos sociais, incluindo o Messenger e o Instagram, mas eles nunca se tornaram uma ferramenta conectiva essencial nos mercados ocidentais, apesar da popularidade em alguns países asiáticos. Dito isso, talvez o caso de uso seja um pouco diferente no WhatsApp – como observado aqui, a descoberta no WhatsApp é mais limitada do que em outros aplicativos, o que poderia significar que uma opção simples de QR code poderia ser uma maneira muito mais fácil de facilitar links diretos para a presença da sua empresa. 

Coloque seu QR code do WhatsApp em embalagens, etiquetas de produtos, material promocional e poderá ser uma boa maneira de fazer com que mais usuários se conectem. 

Além disso, o WhatsApp também adiciona novos links de catálogo para ajudar a promover suas listagens de produtos no aplicativo.

De acordo com o WhatsApp:

“Os catálogos permitem que as empresas mostrem e compartilhem os bens ou serviços que oferecem, o que pode ajudá-los a fechar vendas. Desde o lançamento do ano passado, os catálogos se tornaram uma maneira popular de as pessoas se envolverem com uma empresa no WhatsApp. De fato, mais de 40 milhões de pessoas visualizam um catálogo de empresas no WhatsApp todos os meses.

Como você pode ver aqui, as listagens de catálogos são uma visão geral básica de seus produtos no WhatsApp. E agora, o WhatsApp fornecerá links compartilháveis ​​para catálogos e produtos individuais, o que facilitará o compartilhamento das pessoas com seus amigos e conexões. 

“Se as pessoas quiserem compartilhar um catálogo ou item que encontrarem com amigos ou familiares, eles podem simplesmente copiar o link e enviá-lo no WhatsApp ou em outros lugares também.”

Parece uma oferta bastante básica, mas os benefícios podem ser significativos, fornecendo outra maneira para os usuários discutirem e compartilharem suas listagens de negócios e produtos no aplicativo.

Como observado, essas são as etapas mais recentes da inserção do WhatsApp no ​​comércio eletrônico e na expansão de seu recurso e utilidade geral de negócios. O WhatsApp é a plataforma de mensagens mais popular em muitas regiões, e o Facebook está lenta, mas seguramente, desenvolvendo novas maneiras de expandir seu caso de uso e, idealmente, evoluir o aplicativo para uma ferramenta conectiva de negócios também, a fim de aumentar sua capacidade de geração de receita.

O Facebook teve que abordar o WhatsApp e o Messenger de maneira diferente a esse respeito, porque há menos oportunidades de publicidade, dada a natureza interruptiva das promoções in-stream nos segmentos de mensagens. Com o WhatsApp, o Facebook concentrou-se especialmente na expansão do caso de uso do aplicativo nas principais regiões de uso, como Brasil e Índia, com a adição do WhatsApp Pay no Brasil (que foi bloqueado desde então) e opções avançadas de compras para usuários indianos.

Essas iniciativas apontam para o próximo nível do WhatsApp e, embora o Facebook ainda tenha um caminho a percorrer para criar esses fluxos de conexão mais avançados, se eles puderem dar certo, eles fornecerão oportunidades de receita significativas para a empresa, além de transformar o WhatsApp em uma ferramenta essencial para empresas nessas regiões.

Adicionar novas opções de conexão é outro pequeno passo nesse processo – e com 50 milhões de pessoas agora usando o aplicativo WhatsApp Business, não é difícil ver o grande potencial nessa frente.

Os QR codes para empresas e os links do catálogo estão disponíveis para todas as empresas, globalmente, usando o aplicativo WhatsApp Business, a partir de hoje.

Fonte: Social Media Today

Postado por Ana Falkine em 9 de julho de 2020