Nova atualização da política de privacidade do WhatsApp enfrenta resistência na Índia e na Europa

A implementação da polêmica nova política de privacidade do WhatsApp não parece estar indo melhor da segunda vez, com o governo indiano pedindo ao gigante das mensagens que retire a mudança e os reguladores alemães buscando uma proibição em toda a UE da atualização, em meio à preocupação generalizada em torno das implicações de seus novos processos de compartilhamento de dados. 

Como você deve se lembrar, em janeiro, o WhatsApp notificou os usuários de uma mudança em sua política de compartilhamento de dados, que veria algumas informações sobre as interações das pessoas com as empresas no WhatsApp compartilhadas com a empresa-mãe Facebook, a fim de fornecer mais funcionalidade para os usuários corporativos.

As solicitações geraram uma grande reação contra o aplicativo, com muitos usuários interpretando erroneamente a mudança, significando que todas as suas informações do WhatsApp, incluindo o conteúdo de suas mensagens privadas, seriam compartilhadas com Zuck e Co. direto.

O que não é agora e nunca foi o caso – mas aquele detalhe específico se perdeu na confusão, à medida que milhões começaram a baixar aplicativos de mensagens alternativas como Signal e Telegram em um esforço para evitar a mudança. Isso empurrou esses dois aplicativos para o topo das paradas de download e forçou o Facebook a lançar uma campanha de relações públicas para explicar melhor a atualização, que incluiu anúncios de página inteira em jornais explicando a atualização nos principais jornais diários da Índia.

Finalmente, no entanto, o Facebook anunciou que iria atrasar a mudança e repensar seu processo, em um esforço para aplacar sua base de usuários cada vez mais descontente.

Naquela época, o Facebook disse que faria “muito mais para esclarecer a desinformação” sobre como a privacidade e a segurança funcionam no aplicativo, que esperava esclarecer os detalhes da atualização e, eventualmente, permitir que ela siga em frente. O Facebook precisa atualizar sua política para maximizar suas oportunidades de receita por meio do WhatsApp, com a mudança abrindo caminho para mais compras no aplicativo e transações de comércio eletrônico no aplicativo de mensagens, ao mesmo tempo que fornece mais capacidade para as marcas criarem perfis de negócios na plataforma.

Nas últimas semanas, os usuários do WhatsApp têm visto gradualmente os avisos de alerta de atualização de privacidade mais uma vez, delineando a atualização pendente – e embora o WhatsApp tenha suavizado a linguagem em suas novas explicações, a premissa básica ainda é a mesma. Os usuários precisam concordar em compartilhar alguns dados com o Facebook – que estão inteiramente relacionados às interações de negócios no WhatsApp – ou, eventualmente, não conseguirão usar o aplicativo de mensagens.

Em termos de compartilhamento de dados, não é uma atualização altamente controversa nem intrusiva. Mesmo assim, é o suficiente para irritar muitos usuários.

O Ministério de Eletrônica e Tecnologia da Informação (MEITY) da Índia, em resposta às preocupações dos cidadãos indianos, agora exigiu que o Facebook abandonasse a atualização planejada, ou enfrentaria restrições no país.

Conforme relatado por The Next Web:

“O MEITY deu ao WhatsApp sete dias para responder a este aviso com um prazo de 25 de maio. Acrescentou que se a resposta da empresa de propriedade do Facebook não for satisfatória, o governo pode tomar medidas legais contra o gigante das redes sociais.”

O pedido não é uma grande surpresa, visto que o governo indiano fez a mesma exigência em janeiro, em resposta ao anúncio original do Facebook. Mas será uma grande preocupação para a Rede Social.

A Índia é o maior mercado de usuários do WhatsApp, com mais de 459 milhões de usuários locais ativos, e uma das principais motivações para essa nova mudança é facilitar as crescentes ofertas de negócios do WhatsApp na região. Se o Facebook puder transformar o WhatsApp no aplicativo principal para uma ampla gama de funções entre os usuários indianos, incluindo comércio eletrônico e outras transações de negócios, isso posicionará a empresa para um grande crescimento no setor de tecnologia indiano em rápida expansão e facilitará a monetização direta do WhatsApp pela primeira vez.

O que o Facebook tem procurado desde que adquiriu a plataforma em 2014. Anúncios diretos em threads de mensagens, constatou o Facebook, não funcionam, enquanto outras opções, como anúncios no WhatsApp Status, a oferta do próprio aplicativo semelhante a Stories, também foram abandonadas.

Portanto, ele precisa dessa mudança para monetizar – e com o governo indiano recuando e pedindo que o Facebook abandone totalmente a mudança, isso causará grandes dores de cabeça na sede do Facebook, enquanto busca encontrar uma solução para atender às preocupações da MEITY.

Autoridades alemãs também se opuseram à atualização – e até proibiram a atualização inteiramente em um estágio, devido a preocupações sobre o que a mudança pode significar para a privacidade do usuário.

Como observado, agora os reguladores alemães estão buscando uma proibição em toda a UE por meio do Conselho Europeu de Proteção de Dados, o que pode significar que a mudança deve ser abandonada na Europa de qualquer maneira, o que prejudicaria ainda mais a evolução planejada do Facebook como resultado da mudança.

E tudo isso além dos usuários individuais que estão baixando aplicativos de mensagens alternativas, mais uma vez, em resposta às preocupações. Mais uma vez, o Facebook reiterou repetidamente que a mudança não está relacionada às informações compartilhadas em threads de mensagens privadas e não compromete a criptografia de ponta a ponta do WhatsApp.

Mas quando você cria um aplicativo com foco na privacidade e incentiva os usuários a compartilhar o que quiserem, sem ameaça de acesso externo, como o Facebook agora está aprendendo, as pessoas levam esse compromisso a sério. E pode acabar paralisando o projeto por completo.

O que seria um grande golpe para os planos de crescimento do Facebook e seu esforço para transformar o WhatsApp no ​​aplicativo essencial em várias regiões. Quer dizer, já é para muitos usuários, mas para o Facebook ganhar algum dinheiro com isso, ele precisa integrar essas novas ferramentas de negócios, e precisa atualizar sua política para facilitar isso da forma mais direta e ágil. 

Existem outras maneiras de contornar isso, mas exigirão muito mais esforço e muito mais desenvolvimento no lado do Facebook. E com a empresa também planejando a integração total de seus aplicativos de mensagens, ela terá que atualizar suas políticas ainda mais em algum momento, então terá que esclarecer um caminho a seguir, de uma forma ou de outra.

Mas as perspectivas continuam nebulosas para a atualização, e o Facebook terá algumas negociações nas mãos para colocá-la em prática.

Definitivamente, ainda não é um negócio fechado, e será interessante ver como o Facebook vai progredir para a próxima fase do plano.

Fonte: Social Media Today

Postado por Ana Falkine em 21 de maio de 2021