Facebook anuncia a próxima etapa de seu impulso de comércio eletrônico, incluindo lojas no WhatsApp e pesquisa visual

Em linha com seu foco crescente de comércio eletrônico, o Facebook anunciou uma gama de novas ferramentas de compras e descoberta, incluindo lojas no WhatsApp e listas de lojas no Facebook Marketplace, bem como uma nova opção de pesquisa visual de produto no Instagram que parece muito familiar.

Os anúncios foram feitos em uma transmissão ao vivo pelo CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, que também observou que as lojas do Facebook e do Instagram agora recebem mais de 300 milhões de visitantes por mês. Zuckerberg também informou que há mais de 1,2 milhão de lojas ativas por mês em suas plataformas, uma quantidade significativa considerando que o Facebook só lançou suas opções de lojas há um ano.

Aqui está o que vem a seguir nesse empurrão.

O maior anúncio é o Shops on WhatsApp, que permitirá que as empresas apresentem toda a sua Loja dentro do aplicativo de mensagens, oferecendo aos usuários outra maneira de encontrar produtos relevantes e se conectar com a empresa para obter mais informações.

De acordo com Zuckerberg: 

“Estamos trazendo o Shops para o WhatsApp, o que tornará mais fácil para as pessoas encontrarem os produtos ou marcas com as quais desejam interagir.”

Isso pode ser um movimento significativo, porque embora o WhatsApp seja o aplicativo de mensagens mais usado no mundo, a monetização desse público tem sido difícil, porque as pessoas não querem anúncios em seus threads de mensagens privadas e anúncios no WhatsApp Status, sua própria versão de histórias, não deu certo.

Isso forçou o Facebook a buscar modelos alternativos de receita, sendo que o mais promissor é a facilitação da atividade de negócios diretamente no aplicativo. Isso se tornou uma consideração particularmente relevante no desenvolvimento de mercados digitais como a Índia, onde o WhatsApp tem mais de 500 milhões de usuários. Dada a sua presença, o Facebook tem trabalhado para incluir mais ferramentas de negócios no aplicativo, a fim de ampliar seu uso e torná-lo o principal facilitador de mais tipos de conexão e transações no mercado indiano.

As lojas no WhatsApp irão construir sobre isso, enquanto o Facebook também está trabalhando na descoberta simplificada e pagamentos no aplicativo, e ferramentas de negócios avançadas – que, enquanto a polêmica nova atualização da política de privacidade do WhatsApp for aprovada, pode ser um grande impulso para a funcionalidade, e utilitário, do app.

E também uma observação importante, Zuckerberg diz que as empresas só precisarão abrir sua loja uma vez para que funcione no Facebook, Instagram e WhatsApp, o que também pode expandir as oportunidades de comércio eletrônico.

Além disso, o Facebook também está trazendo listagens de lojas para o Marketplace.

Como você pode ver aqui, a nova adição significará que suas listagens de produtos de Lojas serão expandidas para o Facebook Marketplace, fornecendo mais maneiras para as marcas se conectarem com compradores interessados ​​e mais maneiras para o Facebook encorajar a atividade de navegação e compra. 

Além do mais, aqueles que configuraram Lojas não terão que fazer nada extra para ter seus produtos listados no Marketplace e exibidos em pesquisas relacionadas. O Facebook ainda está testando a melhor maneira de avançar com isso, mas será outra maneira de encorajar um comportamento de compra expandido no aplicativo.

O inventário de lojas no Marketplace agora está disponível nos EUA para lojas com checkout no local.

Zuckerberg também diz que o Facebook em breve oferecerá novos anúncios personalizados da Loja, que exibirão itens com base nas preferências individuais de compra e comportamentos anteriores das pessoas.

“Estamos lançando a capacidade de uma empresa enviar compradores para onde você terá maior probabilidade de fazer uma compra com base em seu comportamento de compra.”

Os anúncios irão direcionar os usuários para  uma coleção com curadoria de uma Loja, alinhada com seus interesses registrados.

Ah, e também tem isso:

Sim, o Facebook está adicionando o que é essencialmente a ferramenta de busca visual Lens do Pinterest no Instagram.

“Muitas descobertas de compras começam com a descoberta visual, certo, então você vê algo que acha incrível. E então, você sabe, talvez você queira ver outros produtos que sejam assim, ou você queira descobrir como conseguir esse produto. E esse é o tipo de problema com o qual a IA pode realmente ajudar. [Então] uma das coisas que faremos é quando você estiver no Instagram … Estamos nos preparando para começar a lançar experiência e testando uma experiência que chamamos de pesquisa visual. “

Conforme observado, “Visual Search” é o mesmo que o Pinterest Lens e o Google Lens, permitindo que os usuários digitalizem um item do mundo real ou usem qualquer foto ou vídeo enviado para encontrar listas de produtos semelhantes. E embora a funcionalidade esteja disponível em outras formas há algum tempo, a onipresença do Facebook pode levá-lo para o próximo nível. Na escala do Facebook, isso significará que muito mais pessoas terão agora a capacidade de usar a pesquisa visual, o que pode rapidamente transformá-la em um comportamento de compra habitual para muito mais pessoas.

O Facebook está testando a opção no Instagram.

Além disso, o Facebook também está fazendo anúncios com tags de produtos disponíveis globalmente, enquanto também testa os anúncios dinâmicos AR e expande suas parcerias de experimentação AR.

Tudo isso, em combinação, ajudará muito no avanço das ambições de comércio eletrônico do Facebook e, à medida que mais pessoas se acostumarem a pesquisar e comprar in-stream, você pode esperar que esse impulso ganhe impulso, transformando a maneira como as pessoas usam cada aplicativo.

Isso provavelmente será mais significativo para o Instagram, dado seu foco visual, mas as oportunidades crescentes de exposição terão grandes benefícios para uma ampla gama de marcas, que sem dúvida verão um grande salto no interesse nas opções de Lojas do Facebook. 

E com o comércio eletrônico ainda em ascensão, agora é a hora para a próxima mudança. Este pode ser um próximo passo importante para a rede social.

Fonte: Social Media Today

Postado por Ana Falkine em 24 de junho de 2021