Atrair clientes pode ser um desafio para muitas empresas. Pensando nisso, publicamos aqui 8 dicas para te ajudar a impulsionar o seu negócio e atrair mais o seu público-alvo.
1. Marketing digital
O marketing digital é o conjunto de ações que uma empresa ou loja executa no meio online, com o objetivo de atrair novos clientes, estabelecer relacionamento e fortalecer a identidade da marca. Dentre as estratégias estão o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo.
De forma resumida, o Inbound Marketing é uma estratégia de atração. Com ela, o objetivo é ser encontrado pelos potenciais consumidores. A empresa busca entender as necessidades dos clientes e estabelecer um canal de comunicação entre eles.
Já o Marketing de Conteúdo está relacionado ao posicionamento de marca, contribuindo para que ela seja encontrada no momento ideal pelos consumidores. Ele inclui a produção de conteúdos com informações valiosas, que buscam responder às dúvidas das pessoas, e assim atrair os clientes.
Quanto mais variados forem os canais de divulgação destes materiais, maior a possibilidade de que eles encontrem o público-alvo. Aqui estão algumas algumas opções para produção de conteúdo:
Blog
O blog é uma das estratégias mais importantes do marketing. Ele é eficiente na atração e fidelização dos clientes e não requer grandes investimentos financeiros, pois pode ser implementado praticamente sem custos.
A produção de conteúdo de qualidade, que ajude a tirar as dúvidas dos consumidores, é a principal função do blog. Portanto, localizados nos resultados de ferramentas de buscas, os textos e posts precisam ajudar a sanar os problemas dos consumidores. Quanto mais efetivos eles forem, maior será o agradecimento e reconhecimento do público.
Site
Um site é uma boa maneira para que as pessoas conheçam o seu negócio. É normal que os interessados por um determinado produto pesquisem na internet as opções de compra, por isso, é interessante que eles encontrem o site da sua loja.
Ele precisa ter as informações básicas do seu negócio, como nome, endereço, produtos que são vendidos e contato. O site não é necessariamente um e-commerce, sobre o qual falaremos mais à frente, mas é uma forma de posicionar a sua loja nos mecanismos de busca.
E-mail Marketing
Algumas pessoas não acreditam na força do e-mail nas estratégias de marketing. Porém, quando ele contém informações relevantes e não apenas propagandas, consegue atrair potenciais consumidores de forma eficiente.
Crie conteúdos interessantes, como artigos, e-books e encaminhe essas informações por e-mail para pessoas que compartilharam o endereço eletrônico com a sua loja. Lembre-se de que a prática de comprar listas prontas de e-mails não é produtiva, já que eles chegarão para qualquer tipo de pessoa, sendo que a maioria não estará interessada nos seus produtos.
Quando os e-mails chegam para pessoas interessadas ou para clientes da loja, eles são uma forma de manter o relacionamento e a comunicação, estreitando os laços e aumentando e engajamento.
2. Redes Sociais
As redes sociais são fundamentais para o relacionamento com o público. Grande parte da população brasileira está ativa neste ambiente, portanto, ignorar esse número de usuários não é uma estratégia recomendável. É mais fácil encontrar as pessoas onde elas estão do que levá-las para outro local.
Tão importante quanto estar nas redes sociais, é descobrir onde estão os potenciais clientes da sua loja. Não adianta investir em todas as redes, sendo que os consumidores podem não estar em todas elas.
Para evitar isso, é necessário fazer um estudo do público e entender quais são as redes com maior presença de interessados, focando suas estratégias nelas. É provável que você precise investir em mais de uma, mas talvez não seja necessário estar em todas.
O conteúdo das publicações e posts não deve conter apenas propaganda e publicidade do seu negócio. Assim como no blog, o compartilhamento de informações relevantes é eficiente para aumentar o engajamento nas postagens e o número de seguidores.
As redes sociais são uma forma de posicionamento online e devem ser úteis também para as estratégias de marketing digital. O constante monitoramento dos resultados contribui para entender que tipo de assunto interessa mais os clientes e quais conteúdos geram vendas.
3. E-commerce
A adoção de uma loja virtual pode ser uma dúvida para alguns segmentos de negócio nos quais as vendas físicas são o método tradicional. A implantação de um e-commerce, porém, não significa a extinção da loja física, sendo apenas uma opção a mais para os clientes.
Uma das vantagens claras deste investimento é a expansão do público. A internet permite que a loja seja encontrada por clientes que não a conheceriam fora da rede. Além disso, facilita as compras para quem não tem tempo de ir até o espaço físico conhecer os produtos.
Outro benefício das vendas online é o maior conhecimento sobre o público. Com os dados gerados pelos acessos e vendas, é possível entender o que os clientes estão procurando e trabalhar para oferecer os produtos mais buscados.
As redes sociais e demais estratégias de marketing digital podem ser um bom atalho para melhorar a conversão para o e-commerce. Os conteúdos postados ajudam a direcionar os clientes para a loja virtual com mais frequência. Além disso, os posts contribuem para a educação do público, que chega até a página de compra mais convencido do que se chegasse de forma aleatória.
4. Divulgação em mídia tradicional
O investimento na mídia tradicional ainda funciona para a atração de clientes. Os anúncios em rádios, jornais, revistas e televisão atingem um bom número de pessoas, mas precisam ser estudados para que alcancem o público certo.
É bom descobrir quais mídias são mais consumidas pelos potenciais clientes e direcionar os gastos para elas. Os custos nessa área costumam ser bem mais altos do que no ambiente online, por isso, quanto melhor for o planejamento, menor a possibilidade de investir de maneira errada.
5. Eventos
Fazer ou participar de eventos relacionados ao seu ramo é uma boa maneira de divulgar a sua marca. Neles, as pessoas aumentam o relacionamento com as marcas e passam a conhecer a sua loja.
É possível criar eventos, abertos ou fechado, que ajudam na atração de parceiros e novos clientes. Com eles, você pode educar a clientela e demonstrar as vantagens da sua loja, como produtos de qualidade e o bom atendimento.
Mesmo que você não seja o promotor do evento, acostume-se a participar dos mais importantes no seu ramo. Além da exposição da sua loja, você pode encontrar parceiros para os negócios e aumentar o networking.
6. Parcerias
Encontrar parcerias para aumentar a força de atração de clientes pode ser uma forma interessante de fazer crescer o público do seu negócio. Este tipo de relação é muito útil para elevar a exposição dos dois parceiros.
A parceria pode ser firmada de modo online, com trocas de conteúdo com outros blogs ou com a divulgação em uma rede social feita por um influenciador. São ações que ajudam a aumentar o alcance da marca em locais diferentes e que não pertençam a loja, dando mais autoridade e prestígio.
Além do ambiente online, é possível encontrar parcerias em outras lojas físicas. Podem ser negócios que ofereçam produtos ou serviços relacionados ao ramo do seu negócio, sendo que um pode complementar o outro.
7. Promoções
Quem não gosta de comprar produtos por preços mais acessíveis? É por isso que o oferecimento de promoções é muito eficiente para atrair novos clientes e fidelizar os costumeiros.
Os canais de divulgação devem ser usados para sinalizar as promoções, como as redes sociais, mídia tradicional e outras opções. Ao divulgar nestes locais, o alcance aumenta e a probabilidade de encontrar novos compradores também.
Uma possibilidade é pedir que, para participar, o usuário marque outros amigos em postagens da sua loja nas redes sociais, atingindo um número maior de pessoas. Outra maneira é solicitar que o anúncio seja compartilhado, o que também aumenta a exposição do negócio.
As promoções também contribuem para a fidelização dos clientes, aumentando a possibilidade de eles efetuarem novas compras na sua loja. Se satisfeitos, eles também podem fazer propaganda do seu negócio de forma espontânea, trazendo mais resultados.
8. Datas especiais e comemorativas
Datas especiais e comemorativas também podem ser exploradas para a atração de novos clientes. Podem ser produzidos posts nas redes sociais sobre o natal, carnaval, dia dos pais ou qualquer outra data. Eles ajudam a criar relacionamento com o público e podem mostrar vantagens de compras durantes períodos especiais.
Oferecer conteúdo útil relacionado ao momento é interessante. Pode-se usar o inverno como uma opção para anunciar produtos da loja que ajudem a manter a casa mais aquecida, por exemplo.