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O Facebook publicou um novo conjunto de dicas sobre como criar um calendário de conteúdo de mídia social eficaz, além de fornecer um modelo básico de calendário de conteúdo para ajudá-lo a começar a planejar sua estratégia.

O Facebook diz que os três elementos básicos que você precisa observar como parte de um calendário de conteúdo eficaz são:

  • Quando postar
  • O que publicar
  • Onde postar

Para muitos, isso provavelmente é óbvio, mas alguns ainda perdem a fatoração nos elementos certos que lhes permitirão ser mais eficientes em seu planejamento de mídia social usando uma lista de calendários.

Claro, também é mais fácil falar do que fazer. Para garantir o desempenho ideal, você não pode inventar apenas quando postar, por exemplo, precisa saber quando seu público será mais receptivo.

Existem várias ferramentas para isso – no Facebook, a listagem no seu Page Insights, na guia ‘Postagens’, mostrará quando a maioria dos seus fãs estiver online, o que pode ser um bom ponto de partida.

Você também pode usar relatórios como a visão geral recente do Sprout Social de quando as pessoas estão online como um guia – mas, no final das contas, tudo se resume à experimentação e à resposta de quem você recebe.

O mesmo vale para o que publicar – a pesquisa e a experimentação com o que seu público deseja são necessárias, enquanto o local para publicar será direcionado ao público específico que você está tentando alcançar. 

Experiências adicionais à parte, depois de ter uma idéia desses elementos, você pode listá-los em um calendário – e o Facebook forneceu esse modelo para você começar.

Na verdade, o modelo faz parte do curso educacional do Facebook Blueprint sobre criação eficaz de calendário de conteúdo. 

O marketing eficaz de mídia social exige um nível de consistência e, ao mapear sua abordagem, você pode garantir que permanece no caminho certo, além de adicionar um nível de responsabilidade e transparência ao seu processo, o que ajudará se você precisar entregar para outra pessoa. 

Ter um processo repetitivo estabelecido permitirá melhor refinar sua abordagem e medir seus resultados – e um calendário definitivamente ajudará nesse sentido.

Com o público agora incapaz de participar de eventos presenciais, o Google anunciou uma expansão de seus cursos de treinamento e educação Grow with Google, com uma nova série de sessões online projetadas especificamente para atender às crescentes necessidades durante a crise.

Conforme explicado pelo Google: 

“Ofereceremos treinamento em habilidades digitais, entrevistas com especialistas em carreira e programação de parceiros como Merit America e Congresso Nacional de Índios Americanos. Os tópicos incluem ‘Como gerenciar seus negócios remotamente em tempos de incerteza’ e ‘Como melhorar seu currículo com quatro estratégias práticas’ “.

A programação dos cursos, que você pode ver acima, pode fornecer algumas informações valiosas para quem procura entender melhor como a pesquisa funciona, como otimizar seus anúncios do Google e como melhorar o desempenho do site.

Além disso, o Google também oferecerá assistência personalizada com um funcionário do Google para os participantes, enquanto também continuará sendo parceiro de mais de 7.000 organizações em iniciativas de treinamento em habilidades digitais.

Pode ser uma boa oportunidade para entender melhor os fundamentos do marketing digital, especialmente para os empresários que agora foram forçados a fazer uma mudança mais significativa online devido aos desligamentos do COVID-19. 

Os produtos do Google, em particular, podem ser muito técnicos, com muitas variáveis ​​em jogo. Entender melhor como eles funcionam, diretamente do Google, pode ser uma grande ajuda para otimizar seu desempenho de marketing digital. 

O Google adicionou novos truques à sua ferramenta de identificação visual do Lens, incluindo uma opção que permitirá que os usuários digitalizem texto manuscrito e depois o compartilhem para uso em vários aplicativos com apenas um toque.

O Google originalmente adicionou a capacidade de digitalizar anotações manuscritas no Lens em 2017, mas essa nova adição permite que os usuários compartilhem essa tradução de texto digital nas superfícies conectadas do Google – para que você possa acessar imediatamente seu lembrete manuscrito no Gmail, por exemplo.

A opção está disponível como “copiar para o meu computador” nas opções de compartilhamento de lentes. Você pode salvar seu texto em outro dispositivo conectado com o Chrome (ambos os dispositivos precisam ter a versão mais recente do Chrome instalada).

Pode ser uma grande economia para quem ainda faz anotações manuscritas. Isso, é claro, se for capaz de traduzir sua caligrafia.

Além disso, o Google também adicionou uma nova opção para procurar termos no texto via Lens, portanto, se você encontrar algo em um livro que não entende, poderá digitalizá-lo e fazer uma rápida pesquisa no Google.

O Google também adicionou uma nova opção “Listen” em suas ferramentas de tradução para ajudar você a entender como um termo soa quando falado.

É interessante observar o uso cada vez maior das ferramentas de identificação visual e RA, e como elas podem se tornar elementos mais significativos em nosso processo diário. Realmente, é isso que eles precisam para levá-los ao próximo nível – no momento, ferramentas como essa são interessantes, mas em algum momento, um desses aplicativos será cruzado para se tornar um utilitário importante, o que pode acelerar rapidamente a adoção dessa tecnologia.

Essas novas opções do Google apontam para o próximo estágio. No momento, eles permanecem interessantes e úteis de ter. Porém, mais casos de uso significarão que essas ferramentas se tornarão elementos mais críticos de como as pessoas interagem com seus dispositivos no futuro.

Os novos recursos do Lens estão sendo lançados a partir do dia 07 de maio, embora o Listen esteja disponível apenas no Android neste estágio. Você pode baixar o Google Lens no Android e iOS . 

Estamos à beira de uma mudança monumental na trajetória do comportamento de compra do consumidor, com a maneira como as pessoas interagem com as marcas e entre si, mudando significativamente do que eram apenas algumas semanas atrás. 

Somente essas poucas estatísticas apontam para a escala das marcas de mudança que agora são enfrentadas:

  • Os pedidos de comércio eletrônico aumentaram 108%;
  • O uso diário do Facebook aumentou 27%, o YouTube aumentou 15% e o TikTok aumentou 15%;
  • 42% dos consumidores acreditam que a forma como compram mudará fundamentalmente. 

Com o mundo efetivamente bloqueado, as pessoas agora vivem online, e a grande maioria das atividades de compras e entretenimento mudou completamente para os canais digitais. O fechamento de todas as lojas não essenciais causou um aumento nas compras on-line, acelerando a já crescente mudança do consumidor em direção ao comércio eletrônico, enquanto a atividade social da IRL mudou-se para plataformas de mídia social mais do que nunca. 

As tendências que estão progredindo lentamente nos últimos anos agora estão subitamente sobre todos nós de uma vez, e é muito provável que não haja volta. A vida pós-pandemia não parecerá como antes do COVID-19.

Assim, para que as marcas tenham sucesso neste mundo pós-COVID-19, elas precisam repensar a maneira como fazem as coisas.

Com a mudança, surgem desafios, mas mudanças rápidas na dinâmica do mercado também podem apresentar enormes oportunidades de crescimento. É hora de jogar fora os livros antigos e aproveitar esta oportunidade para escrever novos, com abordagens cada vez mais centradas em histórias reais e humanas.

A necessidade impulsiona a inovação, e a inovação é necessária

Diante do repentino encolhimento dos orçamentos de promoção e dos temíveis consumidores que estão reduzindo ativamente seus gastos, os profissionais de marketing agora estão sendo forçados a mudar rapidamente as prioridades e reavaliar a melhor maneira de alcançar e se conectar com os consumidores atuais.  

E, dada a mudança subsequente para a conexão online, aumentar o engajamento e a conversão online agora é essencial para o sucesso comercial. 

Recursos visuais novos e atraentes têm sido um elemento crítico de qualquer estratégia vencedora de marketing digital, mas com orçamentos reduzidos e capacidade reduzida de produzir efeitos visuais devido aos bloqueios, os profissionais de marketing estão em uma situação difícil. 

Felizmente, a solução pode estar na mensagem que muitos têm compartilhado – estamos todos juntos nisso.

Hoje somos todos criadores de conteúdo. As pessoas estão criando e compartilhando fotos e vídeos nas plataformas sociais em números recordes, e são essas experiências pessoais e inexplicáveis ​​da marca – comumente chamadas de conteúdo gerado pelo usuário (UGC)  – que os clientes em potencial desejam e confiam.

Em todos os momentos da jornada do comprador pós-pandemia, o conteúdo autêntico gerado pelo usuário pode ser uma fonte de conteúdo sustentável, econômica e influente, necessária para que as marcas ajudem a criar confiança, aumentar as vendas e aprofundar o relacionamento de longo prazo com os clientes.

Oportunidades em um mundo pós COVID-19:

Confiança

Em tempos de incerteza, os consumidores recorrem às pessoas, organizações e, de fato, às marcas em que mais confiam.

Após o COVID-19, as marcas precisarão trabalhar mais para recuperar e fortalecer a confiança do consumidor, a fim de criar valor e lealdade à longo prazo, e a maneira número um de gerar confiança com os consumidores é através de experiências compartilhadas e autênticas. Ou, em termos simples, mostrando a eles outros clientes satisfeitos.

De acordo com a Nielsen Research, 92% dos consumidores confiam na mídia ganha, como UGC, mais do que qualquer outra forma de conteúdo.

Prova Social

À medida que o mundo reabrir para os negócios, as marcas também precisarão fornecer evidências de que os consumidores estão voltando.

Ninguém quer ser o porquinho-da-índia, a maioria precisará da validação de que um público mais amplo se envolveu novamente com os produtos ou serviços de uma marca antes de voltar a si próprio (por exemplo, viajar, jantar fora, ir à escola, fazer compras).

As empresas devem considerar como podem demonstrar o retorno da atividade do cliente, a fim de promover a confiança do consumidor, e o conteúdo gerado pelo usuário pode oferecer aos compradores cansados ​​a autêntica prova social de que precisam a esse respeito. 

De fato, 87% das pessoas dizem que as postagens nas mídias sociais os ajudam a decidir o que comprar e 56%  dizem que confiam nas revisões para tomar decisões informadas sobre compra online mais rapidamente – muito à frente da descrição do produto e das fotos profissionais (16%).

Quando perguntados a que tipo de UGC, especificamente, eles gostariam de ter mais acesso, as fotos de clientes reais eram a principal solicitação dos consumidores.

Conexão humana

Os orçamentos foram reduzidos, os recursos foram cortados, mas a demanda por conteúdo digital é maior do que nunca.

Diante disso, as marcas também devem considerar relaxar suas definições de “conteúdo perfeito” e procurar abraçar o elemento “humano” para mostrar melhor a autenticidade e promover a conexão.

Um efeito colateral não intencional, ainda que digno de nota, dos atuais bloqueios foi o desmantelamento da fachada corporativa. Ironicamente, quando estamos todos sentados juntos em uma sala de reuniões, somos formais, rígidos e “corporativos”, mas quando estamos fazendo reuniões de pijama com Zoom, com crianças lutando ao fundo, não há escolha a não ser abraçar a humanidade novamente.

Descobrimos que na verdade somos todos pessoas reais, vivendo vidas reais, e essa dinâmica certamente se estende às marcas, liberando as empresas para se comunicarem de maneira mais direta, honesta e transparente com os consumidores. 

Esta é uma notícia maravilhosa para os profissionais de marketing de marca. Isso significa que eles podem afrouxar o controle da perfeição e abraçar a humanidade. Os profissionais de marketing podem resolver essa lacuna crescente entre a criação e a demanda de conteúdo, adotando o conteúdo que seus clientes estão gerando (a taxas maiores do que nunca), o que pode não apenas reduzir os custos de conteúdo, mas também ajudar a facilitar a conexão humana real e de forma dramática aumentar o desempenho nos canais sociais. 

Introduzindo clientes no admirável mundo novo

Um mar de mudanças está tomando conta de todos nós. A maré diminuiu e estamos em uma calma e tranquila antes que a próxima onda de mudanças chegue. Podemos ficar quietos, olhar de soslaio no horizonte e esperar para ver o que acontece a seguir, ou podemos instalar todos os nossos sistemas para garantir que quando a próxima onda chegar, estamos prontos para entrar no bravo mundo novo de braços abertos.

O Google está procurando aumentar sua participação no comércio eletrônico disponibilizando gratuitamente as listagens do Google Shopping, uma superfície que, até agora, era uma opção paga, com base no processo regular de licitação de anúncios do Google.

Conforme o Google :

“A partir da próxima semana, os resultados da pesquisa na guia Google Shopping consistirão principalmente em listagens gratuitas, ajudando os comerciantes a se conectarem melhor com os consumidores, independentemente de anunciarem no Google. Com centenas de milhões de pesquisas de compras no Google por dia, sabemos que os varejistas têm os itens que as pessoas precisam em estoque e estão prontos para enviar, mas são menos detectáveis ​​online “.

O Google diz que essa atualização já está em desenvolvimento há algum tempo, mas agora está acelerando seus planos para ajudar os comerciantes afetados pelos desligamentos do COVID-19. As listagens pagas continuarão sendo exibidas nos espaços de anúncio e funcionarão da mesma maneira que os anúncios do Google Shopping hoje, mas a maioria dos itens mostrados agora será exibida com base na relevância, não nos lances.

“Para os anunciantes, isso significa que agora as campanhas pagas podem ser aumentadas com listagens gratuitas. Se você é um usuário existente dos anúncios do Merchant Center e do Shopping, não precisa fazer nada para tirar proveito das listagens gratuitas,  e para novos usuários do Merchant Center, continuaremos trabalhando para otimizar o processo de integração nas próximas semanas e meses”.

É a mais recente mudança do Google para o comércio eletrônico – e, como a plataforma facilita a grande maioria das consultas de pesquisa enviadas online, faz sentido que o Google também preencha a lacuna entre consumidores e produtos, fornecendo mais opções de compra em fluxo e comparação de preços em suas ferramentas.

A última poderia ser uma atração essencial das ferramentas de comércio eletrônico do Google – em outubro passado, o Google atualizou o Google Shopping com uma variedade de novos recursos, incluindo  um prático recurso de rastreamento de preços, que permite aos compradores acompanhar os itens de que gostam, para selecioná-los quando o preço cai.

Dado que o Google tem acesso a mais sites de compras do que qualquer outra plataforma, isso pode dar uma vantagem às suas ferramentas de compras, especialmente agora que mais varejistas desejam adicionar listagens de produtos gratuitas e específicas.

Realmente, a escala é onde o Google tem mais chances de vencer aqui. A Amazon também tem uma enorme variedade de produtos disponíveis e a vantagem de seus processos de envio evoluídos, enquanto o Pinterest está desenvolvendo suas próprias ambições de comércio eletrônico em menor escala, com uma inclinação mais artesanal. Mas o Google, novamente, é onde a maioria das pessoas inicia sua jornada de pesquisa. Se ele puder tornar o Google Shopping um destino mais abrangente, o apelo será bem claro.

Para quem quer saber mais, o Google diz que as empresas precisam se inscrever no Merchant Center para começar.

“Você pode optar por superfícies do Google  durante o  processo de inscrição no Merchant Center e começar a criar seu feed de produtos .”

Depois de serem vistas em testes no mês passado, o Instagram anunciou oficialmente a adição de suas novas ferramentas de vale-presente, pedido de comida e angariação de fundos para Stories e perfis, que fornecerão às empresas afetadas pelos desligamentos do COVID-19 outra maneira de gerar renda durante a crise em curso.

Como explicado pelo Instagram:

” As empresas podem compartilhar novo adesivos de cartão-presente, pedido de alimentos, e angariação de fundos nos stories e em seus perfis. Quando você vê cartões de presente ou pedidos de comida, você pode tocar para fazer sua compra através do site do nosso parceiro. Fundraisers [quando aproveitado] são abertos no Facebook, em um angariador de fundos pessoal criado por proprietários de empresas ou seus apoiadores ” .

Com os varejistas forçados a fechar suas lojas físicas, eles precisam de opções para gerar receita. Agora, para restaurantes, os pedidos de entrega e retirada são o foco principal, enquanto os varejistas estão obviamente perdendo significativamente sem o tráfego regular de pessoas. As ferramentas de comércio eletrônico podem ajudar, mas as que vendem serviços não têm a mesma capacidade a esse respeito. Considerando isso, fornecer maneiras mais fáceis de promover cartões-presente é uma boa opção, oferecendo aos clientes fiéis mais maneiras de apoiar as empresas que amam em meio à crise.

Angariadores de fundos são uma proposta ligeiramente diferente.

Como observa o Instagram, os angariadores de fundos serão anexados aos angariadores de fundos pessoais no Facebook – no início deste mês, o  Facebook adicionou uma nova opção às suas opções de captação de recursos pessoais, a fim de permitir que os empresários criem angariadores de fundos pessoais para pedir apoio aos seus clientes. 

Em breve, as empresas também terão a opção de conectar esses angariadores de fundos pessoais a um adesivo dedicado de stories do Instagram de suporte (como visto por Jane Manchun Wong em testes), bem como a um botão de perfil de negócios, adicionando mais maneiras de aumentar a conscientização sobre campanhas de angariação de fundos.

As novas medidas fornecem mais opções para as empresas reduzirem os impactos do COVID-19 – e você pode imaginar que há várias maneiras pelas quais elas podem ser usadas.

Uma livraria local, por exemplo, poderia oferecer um desconto de 5% em cartões-presente para ajudar a compensar as perdas, enquanto as crianças brincam em centros, cinemas – há uma ampla gama de empresas que poderiam executar promoções específicas em torno dessas ferramentas para gerar algum nível de renda durante os fechamentos.

Obviamente, eles não compensarão todos os impactos, ou mesmo a maioria deles, mas o Instagram está procurando oferecer opções sempre que possível, e essas são ferramentas dignas de serem consideradas.

As novas opções de cartões-presente e pedidos de alimentos estão disponíveis nos EUA e Canadá e serão lançadas globalmente nas próximas semanas. A integração de angariação de fundos será lançada em breve.

Com o objetivo de prestar assistência às empresas em meio aos desligamentos do COVID-19, o arquivo de conteúdo visual Shutterstock lançou esta semana um novo hub de recursos para ferramentas e conteúdos relacionados ao COVID-19, que inclui uma seleção de recursos visuais gratuitos para uso por pequenas e médias empresas.

O hub de recursos inclui coleções de imagens selecionadas para uso dos parceiros de mídia, incluindo imagens de estoque, infográficos e outros conteúdos. 

Além disso, Shutterstock forneceu conjuntos limitados de imagens gratuitas, vídeos e música para pequenas e médias empresas, com foco em conteúdo que pode ajudar a comunicar os principais tópicos de tendências, incluindo a mudança para o comércio online e que trabalham de casa, entre outros.

As coleções visuais são, compreensivelmente, limitadas, mas o conteúdo oferecido é de alta qualidade e existem algumas ótimas imagens que você pode usar para aprimorar sua apresentação de conteúdo.

A Shutterstock também forneceu um conjunto de fundos gratuitos para reuniões virtuais para melhorar a aparência do seu escritório em casa.

Além disso, a Shutterstock forneceu uma variedade de guias e publicações de conselhos para ajudar a aprimorar seus esforços visuais, enquanto você também pode usar o Shutterstock Editor para personalizar seu conteúdo visual (gratuito para uso na inscrição), que inclui ferramentas e modelos de mídia social para ajudá-lo a criar visuais mais eficazes. 

Existem algumas ferramentas úteis, e embora o Shutterstock não possa fornecer acesso gratuito a todas as suas 300 milhões de imagens, vale a pena conferir os recursos fornecidos considerar usá-los.

Em uma descoberta que não é surpreendente, mas informativa da mesma maneira, um novo relatório do Instituto Reuters descobriu que celebridades e políticos desempenharam um papel fundamental na divulgação da desinformação do COVID-19 nas mídias sociais, mesmo que sua participação relativa na discussão seja muito pequena se comparada com a conversa geral.

A equipe Reuters estudou 225 mensagens de mídia social  que foram publicadas entre janeiro e março, e foram classificados como quer “falso” ou “enganador” pela verificação de fatos. Com base nesse conjunto de dados, os pesquisadores procuraram descobrir como a desinformação está se espalhando nas redes sociais, que tipos de desinformação estão sendo compartilhadas e como as próprias plataformas estão respondendo.

Primeiro, a equipe da Reuters descobriu que o tipo mais comum de desinformação do COVID-19 sendo compartilhado é o material “reconfigurado” – ou essencialmente, uma distorção da verdade, em oposição a uma mentira ou mal-entendido. 

A equipe da Reuters forneceu este exemplo de conteúdo reconfigurado:

“Um post amplamente compartilhado ofereceu aconselhamento médico ao tio de alguém, combinando informações precisas e imprecisas sobre como tratar e impedir a propagação do vírus. Enquanto alguns conselhos, como lavar as mãos, estão alinhados com o consenso médico, outros não. Por exemplo a afirmação: ‘Este novo vírus não é resistente ao calor e será morto a uma temperatura de apenas 26/27 graus. Ele odeia o sol’. Embora o calor mate o vírus, 27 graus celsius não é alto o suficiente para fazê-lo. “

A Reuters também observa que conteúdo falso – como imagens rotuladas como algo que não são – também se enquadra na categoria “conteúdo reconfigurado”, assim como imagens manipuladas, embora os pesquisadores observem que não encontraram exemplos de falsificações profundas em seu conjunto de amostras, apesar das preocupações mais recentes sobre o aumento de conteúdo digitalmente alterado.  

Como você pode ver, as informações reconfiguradas representaram cerca de 59% de todas as informações erradas compartilhadas, o que, de certa forma, é positivo, considerando que é provavelmente um aspecto menos prejudicial das informações falsas do COVID-19.

Ainda assim, as  informações erradas que foram completamente fabricadas representaram 38% dos posts no conjunto. Essas postagens são esforços deliberados e focados para compartilhar informações desacreditadas, desmembradas e enganosas, o que pode ter grandes consequências, e é por isso que todas as plataformas têm aumentado seus esforços para remover essas postagens de suas redes.

Em termos de como esse tipo de desinformação está sendo compartilhado, os pesquisadores descobriram que os usuários de alto perfil desempenham um papel fundamental na validação e circulação de falsas alegações. 

Várias celebridades, políticos e outras figuras públicas compartilharam novamente teorias de fraude e informações enganosas – por exemplo, o ator Woody Harrelson compartilhou recentemente um post que descrevia a teoria amplamente desacreditada de que as torres de transmissão 5G contribuíram para a disseminação do COVID-19.

Como no marketing de influenciadores, o alcance e a posição dessas figuras públicas amplificam significativamente suas mensagens. Como resultado, a equipe da Reuters constatou que as postagens de usuários de alto perfil representavam 69% do envolvimento total com relatórios enganosos. 

Ao mesmo tempo, como você pode ver, esses usuários importantes contribuíram apenas com 20% do total de postagens que compartilham declarações falsas.

Os dados sublinham ainda o poder de celebridades e influenciadores na disseminação de informações. Suas opiniões são importantes e, embora várias das postagens enganosas nesse conjunto de dados tenham sido de políticos, é importante observar a capacidade das celebridades de alimentar movimentos prejudiciais e preocupantes por meio do endosso de teorias e reivindicações da esquerda do centro.

Uma possível tática de resposta para as autoridades de saúde poderia ser conversar com esses usuários proeminentes e explicar a ciência, a fim de fazê-los retratar seu apoio a essas teorias.

Então, o que as plataformas estão fazendo sobre isso?

A equipe da Reuters também avaliou como cada plataforma está trabalhando para lidar com relatórios enganosos e limitar seu alcance subsequente.

“As plataformas de mídia social responderam à maioria das postagens de mídia social classificadas como falsas em nossa amostra. No entanto, há uma variação muito significativa de empresa para empresa. Embora 59% das postagens falsas permaneçam ativas no Twitter sem etiqueta de aviso direto, o número é 27% para o YouTube e 24% para o Facebook “.

Portanto, o Twitter, até agora, está fazendo o pior ao remover ou rotular informações enganosas.

Parte disso pode resultar da posição do Twitter de tomar medidas significativas em tweets de líderes políticos – a Reuters observa que:

“O presidente [EUA] Donald Trump fez várias declarações falsas sobre o tema nos eventos, na Fox News e no Twitter”.

Há muito tempo o Twitter luta com o modo de lidar com os tweets do presidente Trump, especificamente, com muitos usuários pedindo que as reivindicações mais inflamatórias ou questionáveis ​​de Trump sejam removidas. O Twitter deixou muitas dessas alegações, observando que elas são de interesse público, e pode ser que alguns desses tweets estejam entre aqueles em que o Twitter não tomou nenhuma ação. Embora, mesmo assim, a lista acima seja baseada no volume, não na influência. Isso sugere que o Twitter ainda tem muito trabalho a fazer na limpeza de sua discussão.

Em suas recomendações sobre como lidar com isso, a Reuters diz que plataformas e agências de notícias que adotam uma postura mais forte podem ter um impacto significativo – embora isso aconteça com um nível de risco: 

“A crescente disposição de algumas mídias de divulgar falsidades e mentiras de políticos proeminentes talvez possa ajudar a combater isso (embora isso arrisque alienar seus mais fortes apoiadores.) Da mesma forma, a decisão do Twitter, Facebook e YouTube no fim de março de remover as postagens compartilhadas do presidente brasileiro Jair Bolsonaro, porque incluíram desinformação por coronavírus foi, em nossa opinião, um momento importante em como as empresas de plataformas lidam com o problema de que muitas desinformações vêm do topo”.  

Novamente, isso aponta para o dilema que o Twitter e o Facebook enfrentaram mais notavelmente ao censurar o discurso político. O Facebook declarou explicitamente que não quer ser o árbitro em discussões políticas, e é por isso que não está checando anúncios políticos – mas a Reuters sugere que adotar uma postura mais forte contra isso pode ser um impedimento eficaz e pode ajudar significativamente a reduzir o impacto de tal.

Dada a proeminência de compartilhadores de alto nível nesses dados, isso faz sentido – mas as plataformas sociais podem adotar uma postura mais definitiva sobre verdade e fato sem viés percebido, alienando assim os segmentos de usuários?

Você pode conferir o relatório completo “Tipos, fontes e reivindicações de desinformação do COVID-19” disponível no site do Instituto Reuters. 

O Instagram lançou uma nova atualização para seu aplicativo IGTV separado, que visa colocar mais ênfase nos principais criadores, que são essenciais para maximizar o envolvimento com a plataforma de vídeo.

A principal mudança estética é a página inicial – como você pode ver no quadro do meio acima, a tela inicial do IGTV agora apresentará um criador popular no topo, em uma espécie de quadro de exibição. O criador destacado para você será baseado no seu uso – e como você pode ver, a imagem do banner é bastante proeminente, o que deve incentivar mais a visualização do conteúdo principal do criador.

Esse é um elemento importante para a IGTV – como muitas plataformas de vídeo compreenderam antes, se você não conseguir manter os principais criadores por perto, não vai durar muito. Vine, eventualmente, morreu depois de seus grandes nomes começaram a migrar para o YouTube – e curiosamente, Instagram – enquanto o TikTok agora está trabalhando para incorporar mais opções de monetização para influenciadores, a fim de fornecer mais potencial de receita, e mantê-los postando.

O aplicativo principal do Instagram, é claro, tem um apelo significativo aos principais influenciadores, mas o IGTV ainda não decolou como uma plataforma importante. Se o Instagram puder direcionar mais tráfego e potencial de receita para os criadores via IGTV, isso poderia ter um grande papel em torná-lo uma opção mais relevante – e vale a pena notar, o Instagram também lançou o primeiro estágio da monetização do IGTV para os principais criadores no mês passado.

Além da reformulação da página inicial, o Instagram também está adicionando uma nova guia Descobrir (primeiro quadro no conjunto de imagens superior), fornecendo uma maneira mais específica para os usuários navegarem no aplicativo e provavelmente destacar os principais criadores novamente. Até agora, suas opções de pesquisa IGTV eram limitadas e amplamente definidas pelo conteúdo com o qual você já se envolveu, mas uma nova opção de exploração pode ajudar a impulsionar a descoberta, oferecendo aos usuários um controle mais específico sobre o que eles veem.

Para referência, estas são as opções atuais de descoberta do IGTV:

O Instagram também está adicionando um novo modo de gravação em viva-voz  para fornecer novas opções de captura:

“Toque no ícone de vídeo no canto superior esquerdo para criar e enviar vídeos no IGTV instantaneamente.”

E também está adicionando uma atualização importante e promocional cruzada – agora, quando um criador de IGTV publica um link para seu vídeo IGTV em seu Story no Instagram, os primeiros 15 segundos do vídeo são reproduzidos, com um link “deslize para cima” para ver o descanso, ao contrário do quadro de congelamento atual do clipe IGTV. 

As mudanças, como observado, estão alinhadas com a mudança para o próximo estágio da IGTV, em termos de monetização e expansão – embora seja difícil dizer quão úteis elas serão, já que o Instagram não relatou quantas pessoas estão realmente usando o separado Aplicativo IGTV.

Apesar do lançamento, a IGTV nunca pareceu realmente se firmar com os usuários, com dados da App Annie mostrando que atualmente não está nem entre os 1.000 aplicativos da App Store nos EUA. No início deste ano, o TechCrunch informou que “no máximo 7 milhões  dos mais de um bilhão de usuários do Instagram baixaram seu aplicativo IGTV independente nos 18 meses desde o lançamento”, um mau resultado para uma plataforma que o Instagram tinha grandes esperanças. Mas, no entanto, esse novo impulso sugere que eles veem potencial nele e ainda pode haver vida na IGTV.

A chave, como observado, é aumentar o apelo com os principais criadores e oferecer a eles um caminho mais definido para ganhar dinheiro com a plataforma. Com um processo de monetização em jogo, isso incentivará ainda mais a postagem no IGTV, o que ainda poderá atrair mais usuários para o aplicativo. Que motivação eles terão para baixar o aplicativo separado, em vez de simplesmente assistir o conteúdo IGTV através do aplicativo principal do Instagram, é difícil dizer, mas agora, com os espectadores digitais em um nível mais alto de todos os tempos, parece ser a melhor hora para a IGTV apostar na sua reivindicação e o Instagram fazer um esforço maior para levar as pessoas a usar a opção.

Isso vai funcionar? Definitivamente, o golpe duplo do aumento da promoção dos principais criadores de conteúdo, juntamente com as novas opções de monetização, terá muitos influenciadores, dando uma outra olhada – e, se começarem a postar conteúdo exclusivo da IGTV e a atrair o público, isso poderá ser um grande impulso para o opção. 

Ainda pode acontecer. Apesar da aceitação relativamente lenta e do interesse limitado até agora, o IGTV ainda pode se tornar uma grande coisa. 

Vale a pena anotar e ver o que vem a seguir para a plataforma de exibição de vídeos do Instagram.

A grande novidade tecnológica que terminou na semana passada foi que a Apple e o Google concordaram em uma parceria, que permitirá às autoridades de saúde rastrear melhor os pacientes com COVID-19 e alertar as pessoas que estiveram em contato com eles, o que poderia fornecer ajuda significativa para conter o vírus.

O processo funcionaria assim :

  • A Apple e o Google fornecerão ferramentas que permitirão o rastreamento combinado nos dispositivos iOS e Android, o que significa que, independentemente do dispositivo que uma pessoa esteja usando, um processo central poderá rastreá-lo, com base nos sinais de proximidade via Bluetooth;
  • As autoridades de saúde poderão desenvolver aplicativos que possam rastrear quais usuários estiveram em contato próximo com outros. O processo será aceito e exigirá que os usuários baixem um novo aplicativo oficial;
  • Se uma pessoa tiver COVID-19, poderá registrá-la no aplicativo, por meio de um código de uma autoridade de saúde, que alertará todos os outros usuários do aplicativo que estiveram em contato com ela de que estão em risco e precisam se isolar.

O Google forneceu esta visão geral visual do sistema proposto:

É uma boa ideia, que reflete soluções semelhantes em outras regiões – embora haja algumas limitações no processo e algumas preocupações sobre onde isso nos leva, em termos de rastreamento pessoal.

Os prós

Primeiro, as boas notícias – esse sistema permitiria um rastreamento significativamente melhor de pacientes com COVID-19 em um nível individual e, com 1,5 bilhão de dispositivos iOS ativos em circulação e 2,5 bilhões de  dispositivos Android ativos, a base de cobertura potencial é enorme.

Esses são os sistemas operacionais de dispositivos móveis mais populares do mundo, por uma grande margem, e a capacidade de rastrear usuários em ambos permitirá um amplo alerta – o que poderia, teoricamente, ajudar significativamente a conter a propagação do vírus e permitir que voltemos a uma aparência de vida normal mais rápido. 

Também é incrível ver a Apple e o Google trabalhando juntos. Ambas as empresas têm sido notoriamente crítica uma da outra, com o CEO da Apple, Tim Cook, mirando regularmente Google e Facebook sobre suas práticas de privacidade questionáveis. Ver os dois se unindo para beneficiar o bem maior é um desenvolvimento significativo – mas, no entanto, existem algumas questões que podem limitar a eficácia da proposta. 

Os contras

Uma fato que limitará a eficácia desse processo será o de que as pessoas precisarão fazer o download de outro aplicativo, e isso exigirá uma ampla adoção desse aplicativo para ser eficaz.

Ambas as empresas buscam respeitar a privacidade do usuário, e o requisito de baixar um aplicativo separado é, essencialmente, uma medida de consentimento. Ao fazer isso, você estará concordando em permitir que o Google e a Apple compartilhem seu identificador móvel para esse fim – esses não são seus dados de localização, como tal, mas um marcador digital que pode ser comparado com outros dispositivos nas proximidades.

A etapa extra a esse respeito faz sentido, mas se apenas uma pequena parte das pessoas se esforçar para baixar o aplicativo específico, isso tornará o sistema irrelevante. Se, por exemplo, você for às lojas locais e for o único que fez o download do aplicativo, isso não ajudará muito em um sentido de alerta.

Então, como as autoridades de saúde garantem uma ótima aceitação?

Na China, eles obtiveram algum nível de sucesso com um sistema semelhante – embora a diferença seja que eles integraram o processo aos aplicativos existentes WeChat e AliPay. Esses aplicativos são usados ​​para tudo na China, desde a compra de mantimentos até a operação bancária – o que também fornece às autoridades chinesas um nível extra de controle. Para limitar a propagação, eles atribuíram códigos de cores às pessoas com base no risco COVID-19, o que restringe a capacidade de movimentação livre como resultado.  

A integração com aplicativos já populares permite que as autoridades chinesas monitorem e rastreiem melhor os movimentos dos cidadãos e os limitem por esse processo – embora mesmo assim, não seja infalível, apesar de utilizar um sistema de alcance muito mais amplo.

As autoridades de saúde de outros países poderiam procurar opções semelhantes – elas poderiam, por exemplo, restringir os movimentos das pessoas com base no download e uso do aplicativo, sujeito a verificações aleatórias, mas isso provavelmente não será tão fácil de implementar nas regiões ocidentais. 

É um desafio que precisa ser pensado – mas a questão é que a Apple e o Google já estão rastreando esse tipo de dados entre a grande maioria de seus usuários e podem fornecê-lo sem precisar de um aplicativo separado. Isso abriria muito mais questões de privacidade, é claro, mas o banco de dados combinado já teria muitas dessas informações, sem a necessidade de etapas adicionais.

Pesquisas mostram que até 90% dos usuários de smartphones têm serviços de localização ativados o tempo todo, pois é útil para mapas, rastreando sua corrida diária, jogos interativos como Pokemon Go, etc. Isso significa que o Google e a Apple já têm essas informações, e eles poderiam, teoricamente, criar um sistema que alerta todos os usuários a uma certa proximidade de alguém que esteja carregando o COVID-19.

Um sistema mais autoritário pode impor que os médicos exijam que os pacientes infectados com o vírus registrem sua condição por meio do dispositivo, o que alertaria posteriormente todos os usuários que estiveram perto deles. Uma rede de dados combinada do Google e da Apple veria esse alerta atingir praticamente todo mundo em risco, e eles poderiam fazer isso sem nenhuma etapa extra – embora isso ultrapassasse significativamente os limites da privacidade do usuário, o que leva à próxima edição…

O feio

A preocupação aqui é que uma rede combinada de dados Android / iOS cubra a praticamente todos na maioria das regiões conectadas do mundo e daria a quem puder acessá-la a ferramenta de rastreamento pessoal mais avançada da história.

Isso seria de interesse significativo para os governos, que estariam dispostos a usá-lo para rastrear gangues criminosas, quadrilhas do mercado negro – qualquer pessoa em quem eles possam optar por se aprimorar. 

Os defensores da privacidade tocam os alarmes sobre o desenvolvimento de tais ferramentas em tempos de crise, porque, como o The New York Times  observou recentemente, uma vez que uma porta dos fundos como essa foi aberta, pode ser muito difícil fechá-la novamente após a necessidade desaparecer.

De acordo com o NYT :

“A intensificação da vigilância para combater a pandemia agora poderia abrir permanentemente as portas para formas mais invasivas de bisbilhotar mais tarde. É uma lição que os americanos aprenderam após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001, dizem especialistas em liberdades civis.  Quase duas décadas depois, as agências de aplicação da lei têm acesso a sistemas de vigilância de maior potência, como rastreamento de localização refinada e reconhecimento facial – tecnologias que podem ser redirecionadas para outras agendas políticas, como políticas anti-imigração “.

No caso de rastreamento granular de localização, isso poderia facilitar sistemas cada vez mais complexos de identificação e monitoramento de cidadãos, com transparência limitada de como esses recursos estão sendo utilizados. A combinação dos sistemas Android e iOS é massiva e muitos buscarão formas de entrar, o que é uma proposta arriscada, apesar de seus benefícios potenciais significativos.

É aqui que a proposta é um pouco desconfortável. Sim, esse sistema pode ser extremamente benéfico se for capaz de solicitar a adoção em massa de usuários do aplicativo ou aplicativos relevantes da autoridade de saúde. Mas pode não fornecer muita ajuda se não conseguirem, enquanto a criação de um processo que forneça acesso conectivo às redes iOS e Android, de qualquer forma, seja um passo significativo para o próximo nível de vigilância em massa em potencial.

Isso não quer dizer que o Google ou a Apple deixem isso acontecer, mas à medida que a crise continuar, haverá pressão de ambos para criar ferramentas que utilizem seus sistemas existentes dessa maneira, além dessa proposta em separado.

Ele também destaca, mais uma vez, os enormes dados que os gigantes da tecnologia têm sobre nós – e teoricamente, o Facebook também pode criar um sistema de alerta semelhante, rastreando com quem você esteve em contato e quando, e correlacionando-o com testes COVID-19 positivos . 

Mesmo que essas ferramentas não caiam nas mãos erradas, elas já existem e estão sendo usadas pelas empresas para obter lucro.

É uma situação preocupante, e que pode ser significativamente mais se isso resultar em rastreamento de dados aprimorado como resultado.