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Como plataformas sociais e autoridades regulatórias pesaram várias considerações sobre como combater problemas com abuso online e manipulação coordenada, uma proposta que tem sido levantada repetidamente é a verificação de identidade pessoal e a possibilidade de tornar isso um elemento obrigatório na criação de uma conta de mídia social.

Essa ideia está ganhando força mais uma vez, com a celebridade britânica Katie Price lançando uma petição para fazer com que o Parlamento britânico inclua isso na lei, que rapidamente excedeu o requisito de 100 mil assinaturas para consideração parlamentar.

Petição de Katie Price

Conforme observado na proposta de Price, o impulso, se implementado, “tornaria um requisito legal ao abrir uma nova conta de mídia social, fornecer uma forma de identificação verificada”.

“Quando a conta pertencer a uma pessoa menor de 18 anos, verifique a conta com a identidade de um pai / responsável, para evitar atividades prejudiciais anonimizadas, fornecendo rastreabilidade caso ocorra uma ofensa.”

A motivação de Price é baseada em suas próprias experiências diretas de enfrentar abusos e ataques de pessoas online, e em ver o mesmo dirigido a seu filho adolescente Harvey, que sofre de síndrome de Prader-Willi,  um raro distúrbio genético que causa uma série de distúrbios comportamentais e impactos médicos. Price usa a mídia social para aumentar a conscientização sobre a condição de Harvey, que regularmente leva a torrentes de críticas, abusos e muito mais, dirigidos a ela e ao filho.

Superficialmente, a proposta faz sentido, e as plataformas têm se movido em direção a essa forma de verificação adicional, de alguma forma, em tempos mais recentes.

Após a campanha de eleições presidenciais dos EUA de 2016, na qual grupos sediados na Rússia visavam aos eleitores norte-americanos por meio de contas falsas e enganosas, o Facebook implementou novos regulamentos  que exigem que os anunciantes que veiculam anúncios políticos tenham um endereço de correspondência nos Estados Unidos.

O Facebook também lançou um programa de “Autorização de Publicação de Página”, que desde então viu os gerentes de algumas grandes páginas passarem por um processo de identificação obrigatório, a fim de confirmar suas informações, que o Facebook expandiu para perfis pessoais em maio do ano passado. O Instagram também implementou medidas semelhantes, com um sistema que exige que os proprietários dos perfis encontrados com comportamentos suspeitos estejam conectados para fornecer informações de identificação. 

Essas medidas seguem linhas semelhantes à proposta de Price, mas dizem respeito apenas a casos isolados identificados pelas equipes do Facebook, e não a perfis individuais, que, segundo o esboço de Price, são os causadores dos maiores prejuízos.

Ao expandir o mesmo para todas as contas, em todas as plataformas, vinculando assim uma identidade do mundo real à persona online de cada pessoa, a ideia é que as pessoas serão menos encorajadas a abusar e atacar as pessoas online, pois pode haver no mundo real, consequências jurídicas para tal. A constatação de que isso pode levar a penalidades e outros impactos pessoais poderia, de fato, atuar como um impedimento – mas uma questão fundamental é se é possível implementar e, em seguida, se realmente produziria o resultado desejado, como resultado de uma significativa atualização nos esforços de plataforma.

No primeiro elemento, há uma questão de saber se, digamos, o Facebook teria a capacidade de agora exigir que todos os seus quase 3 bilhões de usuários enviem documentos de identificação e os tenham verificado pela plataforma. Se isso fosse uma exigência desde o início, seria viável, mas a aprovação retrospectiva de tantas pessoas poderia ser problemática e cara, o que fará com que as plataformas resistam a tais chamadas. 

Também há uma questão de impacto nos negócios. O Facebook atualmente é capaz de relatar que tem 2,8 bilhões de usuários, o que é um grande atrativo para seu negócio de publicidade. Ele tem pouca motivação para reduzir ativamente esse número, o que a verificação de identidade para cada conta inevitavelmente faria – então faz sentido que as próprias plataformas procurem evitar essa medida, como uma condição operacional, de qualquer maneira que puderem.

Isso não quer dizer que não deva acontecer, mas você pode esperar que as próprias plataformas façam uma campanha forte contra isso – e talvez até insinuem que seria totalmente impossível, seja isso verdade ou não.

Isso leva à próxima consideração – tal requisito realmente funcionaria?

Em outubro do ano passado, a comissária de segurança eletrônica da Austrália Julie Inman-Grant observou que, mesmo que você exigisse que todas as pessoas apresentassem suas identidades, na maioria dos casos elas veriam, isso não teria muito impacto.

“Em muitos trolls adultos que vemos … [características de um troll] geralmente há alta auto-estima, sadismo e masoquismo – há muitos trolls que não estão interessados ​​em esconder sua identidade. Nem sempre vai ser um impedimento. “

Inman-Grant também observou que haveria “uma enorme resistência da liberdade civil nos Estados Unidos”, onde as implicações adicionais de vincular suas identidades online e offline podem levar a preocupações significativas em torno da liberdade de expressão e proteção pessoal. 

Essas leis reduziriam o abuso online, mas aumentariam a violência no mundo real? Essa é uma consideração muito real, em que as pessoas teriam a capacidade de descobrir onde cada usuário mora e, por extensão, suas informações pessoais adicionais.

E se essa informação chegar às mãos de funcionários do governo ou de outros grupos ativistas com motivação política? Existem implicações estendidas para proteger a identidade de, digamos, denunciantes e outros que podem optar por falar, e embora possa fornecer um nível de aplicação em alguns casos, também pode levar a impactos adicionais não intencionais como resultado de tal mudança.

Essas negativas em potencial superariam o ímpeto principal para tal mudança?

É impossível dizer, mas há indiscutivelmente uma lógica potencial suficiente contra tal movimento para não implementar leis de identidade em todas as áreas, que é provavelmente onde esse novo empurrão terminará.

Mas, novamente, algo deve ser feito – e, de fato, tais considerações fizeram parte das recentes discussões do Twitter sobre mudanças em seu processo de verificação de conta, antes de estabelecer suas novas regulamentações. 

É algo que todas as plataformas sociais estão considerando, mas se é realmente uma solução, como tal, permanece uma questão.

Vamos esperar para ver o que acontece com esta última proposta no Reino Unido.

A eficácia é ideal em tudo o que nos propomos a fazer, e no marketing não é diferente. Mas para entender melhor a importância dela em nossas estratégias, primeiro vamos diferenciar eficácia e eficiência, afinal muitos ainda confundem esses dois conceitos – que apesar de parecidos, não são a mesma coisa. 

Eficácia se refere a fazer o que deve ser feito, alcançar os melhores resultados. Nela, os meios não são considerados, e sim os fins. Na administração, ser eficaz é usar os recursos disponíveis para chegar às melhores conclusões. Já na eficiência, a ênfase está nos meios – ela dita que as coisas devem ser feitas da melhor forma, ou seja, otimizar os recursos. Aqui o foco é o rendimento do processo. 

Unindo os dois conceitos temos a efetividade, que é quando chegamos aos melhores resultados com o menor custo. Infelizmente nem sempre é possível ter estratégias efetivas, o que leva a gestão de marketing a analisar a situação e optar pela eficácia ou eficiência. 

Quando temos a eficácia em foco, trabalhamos para aumentar os ganhos, sem necessariamente economizar os recursos disponíveis. Entender a eficácia do marketing é muito importante pois significa entender se os esforços e investimentos estão se direcionando corretamente para atingir os objetivos desejados. 

A análise: 

Algum tempo atrás os profissionais de marketing não tinham um feedback de campanha tão completo como temos hoje. Era possível trabalhar com o perfil do público, havia uma estimativa de alcance dos veículos como televisão, rádio, revistas e etc. Atualmente temos a vantagem – proporcionada pelo marketing digital – de saber detalhes do direcionamento de nossas campanhas, como quantas pessoas viram um anúncio e compraram a partir do mesmo. Analisando a eficácia das suas estratégias você contribui para o crescimento do seu negócio, dessa forma, não aproveitar toda a revolução que é poder mensurar os resultados dos seus esforços pode ser um grande desperdício – inclusive de dinheiro. Porém, essa análise não pode ser feita de qualquer maneira, é preciso analisar as métricas certas. 

Como medir:

As métricas de eficácia medem o alcance de resultados – ou seja, o quanto as estratégias estão contribuindo para levar aos objetivos. Nesse sentido, é preciso priorizar os indicadores de resultados – o que também significa deixar de lado as métricas de vaidade (como o número de likes em um post no Facebook),  que por sua vez não provam nada sobre a eficácia do marketing. 

Nesta análise, as métricas corretas estão diretamente relacionadas à qualidade de entrega, não aos custos. É possível utilizar algumas métricas como: 

  1. Número de pedidos ou vendas (em geral ou por canal de marketing);
  2. Receita Gerada (em geral ou por canal de marketing);
  3. Lifetime Value;
  4. Índice de satisfação do cliente;
  5. Taxa de recompra ou índice de fidelização do cliente; 
  6. Participação (Share of Market; Share of Mind; Share of Heart; Share of Voice).

Com elas você conseguirá identificar a eficácia dos esforços de marketing no alcance de seus objetivos estratégicos, e o que vai determinar se estes foram eficazes é a comparação entre os números alcançados e as metas definidas no planejamento do seu negócio – que, aliás, precisam ser metas plausíveis e realistas. Através desse parâmetro é possível observar quão perto dos objetivos seus esforços chegaram, ou até mesmo se os alcançaram. 

Pilares da Eficácia do Marketing:

Mas afinal, do que as estratégias de marketing precisam para serem eficazes? Confira abaixo: 

Qualidade de entrega: 

Já que o foco são os fins, uma estratégia eficaz precisa entregar resultados excelentes, mesmo que os caminhos para isso não sejam necessariamente rápidos ou econômicos. 

Maximização de uso dos recursos 

Economia não é uma preocupação, portanto é preciso aproveitar todos os recursos disponíveis e necessários para realizar uma entrega de qualidade, maximizando os lucros. 

Planejamento e estratégia

Estes são pilares muito importantes, pois sem eles não é possível estabelecer os objetivos e metas do seu negócio – muito menos observar se chegou aonde gostaria. Portanto, você apenas terá eficácia no marketing se tiver planejamento e estratégia. 

Qualidade dos dados

Os dados são ferramentas que permitem tomar decisões, traçar e avaliar estratégias, além de direcionar investimentos. Por isso é fundamental que eles sejam precisos e confiáveis, agregando inteligência para sua estratégia de marketing. 

Dicas para melhorar a eficácia do marketing

  1. Defina metas e indicadores no planejamento 

Como dito anteriormente, não há como atingir metas sem antes defini-las. É no planejamento de marketing que a definição das metas deve ocorrer, com a escolha de indicadores que possam dizer se elas foram atingidas. Também é preciso que as metas sigam o modelo SMART, sendo assim específicas, realizáveis, mensuráveis e com prazo definido – isso oferece clareza para a equipe de marketing.

  1. Alinhe objetivos de marketing e objetivos da empresa 

Os objetivos da empresa e de marketing devem estar sempre alinhados porque, caso contrário, as estratégias de marketing podem caminhar na direção errada – o que não é nada eficaz. O que mostra o valor do marketing é sua capacidade de resolver os problemas certos para a empresa, portanto ele precisa estar empenhado nos mesmos objetivos que ela. 

  1. Aproveite as oportunidades

Segundo Peter Drucker – grande autor de marketing e gestão – gestores eficazes estão focados nas oportunidades, não em problemas. 

O mercado está sempre cheio de problemas e oportunidades, principalmente em situações de transformações sociais. O que faz a diferença é saber para onde direcionar os seus esforços. Isso não quer dizer que os problemas não devem ser resolvidos, apenas que eles não trazem resultados. O marketing eficaz explora oportunidades para maximizar a utilização de seus recursos e aumentar os ganhos da empresa. 

  1. Escolha os canais prioritários 

O uso de recursos também precisa ser bem pensado. É preciso analisar os canais de investimento, averiguando seus resultados e vantagens. Através de uma análise de dados é possível perceber quais os canais mais vantajosos para o seu negócio, e assim investir mais neles. 

  1. Modelos de atribuição

Os modelos de atribuição servem para atribuir a responsabilidade por uma conversão aos diferentes canais de marketing que participam do processo, ou seja, é possível saber qual canal de marketing é responsável pela venda – como anúncios no Google por exemplo. 

Os créditos pela venda podem ir para apenas um canal como para todos, de maneira igual ou não. Identificando a contribuição de cada um, você pode direcionar seus esforços e investimentos para os canais mais eficazes. 

  1. Mire no público certo

Este certamente é um dos pontos mais importantes: direcionar as estratégias para quem tem potencial de se envolver com a sua marca e representa uma oportunidade real de negócio, afinal, não adianta ganhar visibilidade junto a um público que não se interessa pelos seus produtos ou serviços. 

Esforços como pesquisas de mercado, segmentação de públicos e criação de personas permitirão que o marketing da sua empresa se direcione para o público correto e se comunique com ele de maneira eficaz. 

  1. Utilize ferramentas de automação 

As ferramentas de automação servem para transformar ações manuais em automáticas através de regras e gatilhos pré-definidos, o que é muito prático e vantajoso, já que atividades manuais tendem a ser passíveis de erros e também costumam ser demoradas, e isso pode gerar prejuízos. 

  1. Foque nos leads qualificados 

Neste ponto é muito importante o alinhamento entre equipe de marketing e equipe de vendas, isso porque não se deve perder tempo com leads que não dão retorno. Para isso, a troca de informações entre os dois times precisa ser efetiva, focando em reais oportunidades de negócios. 

Conclusão 

Vale a pena se concentrar primeiro na eficácia do marketing, depois na eficiência. Ajustar o marketing e os objetivos da sua empresa abrindo os olhos para as métricas da eficácia pode melhorar significativamente os resultados do seu trabalho. 

Você está considerando seu plano de ataque nas redes sociais para o ano que vem? Quer saber as melhores plataformas de mídia social para ajudá-lo a expandir sua pequena empresa?

Compartilhamos com vocês as estatísticas que você precisa saber sobre cada rede social neste infográfico.

Aqui está a lista:

  • o Facebook
  • Instagram
  • TikTok
  • Pinterest
  • Reddit
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Snapchat

Confira o infográfico para mais detalhes.

*Observação: as estatísticas de MAU abaixo não refletem os números mais recentes informados pelas plataformas neste mês. Os números do Snapchat também são DAU.

Estatísticas de uso de plataforma de mídia social

Uma versão deste post foi publicada pela primeira vez no blog Red Website Design .

O Clubhouse é o novo aplicativo social do momento, gerando conversas animadas entre os influenciadores sociais e uma série de tuítes indutores de FOMO dos destaques das conversas do Clubhouse. O aplicativo foi elogiado por sua simplicidade e sua capacidade de facilitar a comunidade e a discussão reais – mas a questão para os profissionais de marketing digital é “essa plataforma deve estar em nosso radar?”.

Existe potencial de marketing nas várias salas do aplicativo Clubhouse?

A resposta para essa pergunta depende muito do seu negócio e do que você deseja alcançar, mas para se ter uma ideia, aqui está uma visão geral dos prós e contras do Clubhouse, como ele funciona e qual pode ser o potencial para o seu negócio .

O que é o Clubhouse?  

O Clubhouse é um aplicativo social apenas de áudio que permite às pessoas hospedar salas de bate-papo nas quais todos os usuários podem participar.

Você pode ouvir ou ser chamado como participante do chat, mas a premissa central é que se trata de uma clubhouse virtual, com cada discussão acontecendo em uma sala diferente dessa casa.

Você navega pelas discussões que acontecem em cada sala, onde também pode ver quem mais está participando de cada uma, e entra e sai dos chats de acordo com seus interesses (imagem via YourStory).

Clubhouse

É uma premissa bastante simples, mas envolvente, e o Clubhouse se beneficiou significativamente do grande burburinho em torno do aplicativo, o que resultou em várias estrelas de grande nome e celebridades pulando nas salas do Clubhouse, atraindo imediatamente grandes multidões.

O maior deles foi o fundador da Tesla Elon Musk, cuja recente aparição no Clubhouse quebrou o limite de 5.000 pessoas para uma sala, e viu os usuários criando salas de escuta secundárias e transmissões ao vivo em outras plataformas para acompanhar a conversa. O Clubhouse também hospedou uma leitura ao vivo do musical O Rei Leão, enquanto até o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, recentemente se juntou a um bate-papo no Clubhouse – sem dúvida para fazer algumas anotações sobre o recurso de duplicação do Facebook.

Clubhouse

À medida que o hype cresceu, também cresceu o público do aplicativo, com o Clubhouse passando de 600.000 usuários ativos em dezembro para 2 milhões pouco mais de um mês depois.

Um elemento importante a ser observado aqui, também, é que o Clubhouse ainda não está aberto ao público.

O aplicativo é atualmente apenas para convidados, com cada novo usuário capaz de alocar um número selecionado de convites para quem quiser. Isso ajudou a impulsionar ainda mais o hype em torno do aplicativo, com aqueles que têm acesso gerando mais FOMO enquanto compartilham notas sobre as muitas conversas e discussões que ocorrem por trás dessa parede exclusiva. Isso também fez com que os convites do Clubhouse fossem um emblema de honra – algumas pessoas estão até vendendo convites de aplicativos no eBay por até US $125 cada.

O Clubhouse também não tem um aplicativo Android , que está em desenvolvimento.  

Dado o rápido crescimento do aplicativo, apesar dessas restrições, você pode ver por que os investidores estão observando o Clubhouse de perto. O aplicativo recentemente levantou uma nova rodada de financiamento em uma avaliação de US $1 bilhão .

Ele tem ímpeto, chamou a atenção de muitas figuras proeminentes e pode muito bem ser definido para se tornar o próximo grande aplicativo social. Mas também existem algumas preocupações e limitações potenciais na abordagem do Clubhouse.

Crescentes Dores

Uma consideração interessante sobre a estratégia do Clubhouse é que ela realmente funciona em oposição à forma como a maioria das outras plataformas sociais cresceu.

Em muitos aspectos, a expansão do Clubhouse é semelhante ao surgimento da transmissão ao vivo em 2015. Naquela época, o movimentado aplicativo de transmissão ao vivo Meerkat viu um aumento repentino em meio a um enorme exagero de influenciadores que aderiram ao aplicativo no SXSW. O Meerkat atingiu esse impulso para 2 milhões de usuários, antes que o Twitter introduzisse o Periscope, usando sua escala para interromper o impulso do Meerkat e, eventualmente, forçar o aplicativo a sair do mercado.

O Clubhouse é semelhante, pois permite que qualquer pessoa transmita seu próprio show ao vivo e atraia uma audiência imediata. A diferença aqui é que a ênfase do Clubhouse está mais focada na discussão em grupo e induzindo um envolvimento mais amplo – mas pode realmente acabar sofrendo de alguns dos mesmos problemas que acabaram afetando a transmissão ao vivo e afastando o público.

A transmissão ao vivo falhou em ganhar um impulso mainstream significativo porque a criação de conteúdo ao vivo divertido e envolvente é difícil de fazer e, à medida que mais e mais pessoas se aglomeravam nesses aplicativos e se transmitiam para que todos pudessem ver, a qualidade geral das transmissões oferecidas caía rapidamente. Chegou ao ponto em que a maioria das transmissões oferecidas eram tão enfadonhas que demorou uma eternidade para encontrar algo bom para assistir, e a maioria dos espectadores simplesmente parou de olhar e mudou para outra coisa.

O Clubhouse pode sofrer com o mesmo – razão pela qual seu crescimento é na verdade um risco, em variação com as abordagens gerais da plataforma social. A principal ênfase da maioria dos aplicativos sociais tem sido atrair mais pessoas, expandir sua rede e aumentar o engajamento. Mas para o Clubhouse, cada expansão adiciona mais risco de diluição da qualidade e redução do engajamento.

Nesse sentido, a abordagem somente para convidados também funciona a favor do aplicativo, mas se o Clubhouse quiser se tornar um verdadeiro competidor por atenção e dólares de publicidade subsequentes, ele precisará ver uma expansão significativa, o que traz um nível significativo de preocupação a este respeito.   

O Clubhouse também foi examinado por questões de moderação e problemas com sua capacidade de lidar com o racismo e o assédio. Como a discussão está acontecendo ao vivo, isso pode tornar cada vez mais difícil de gerenciar, especialmente em escala, e no momento, o Clubhouse não tem as ferramentas disponíveis para gerenciá-la, levando a vários incidentes significativos.

O Clubhouse diz que está trabalhando para melhorar a descoberta de conteúdo e a segurança do usuário, por isso está bem ciente dessas questões. Mas, novamente, o aplicativo está lidando atualmente com apenas 2 milhões de usuários.

Ele enfrentará problemas muito maiores, em ambas as frentes, à medida que continua a se expandir, provavelmente muito além desse público inicial.

Potencial de Marketing

Então o Clubhouse é uma boa opção para marcas?

Conforme observado, realmente depende do seu negócio e do que você pretende alcançar.

No momento, o Clubhouse tem mostrado potencial significativo para impulsionar os usuários como líderes de pensamento e expandir o público em seu nicho.

O Social Media Examiner observa que alguns advogados, por exemplo, conseguiram atrair novos clientes por meio do Clubhouse, compartilhando seus conhecimentos em salas dedicadas, enquanto as marcas até começaram a patrocinar algumas discussões do Clubhouse e compartilhar ideias de negócios no aplicativo.

Esse parece ser o principal benefício da marca, ao compartilhar conhecimento e percepção por meio de várias discussões, a fim de aumentar a conexão com a comunidade. E isso pode ser significativamente valioso, com as salas do Clubhouse atualmente tendo altos níveis de usuários ativos e engajados. Abra o tópico certo de discussão e você poderá ser um verdadeiro vencedor para sua marca, o que pode ajudar a impulsionar sua presença e maximizar o alcance do público.

O Clubhouse diz que também está investindo em várias novas opções, incluindo assinaturas, gorjetas e vendas de ingressos para discussões no aplicativo. Tudo isso pode ter um potencial significativo para criadores individuais e bate-papos de marca, com as medidas adicionais de bloqueio potencialmente eliminando usuários menos engajados e transeuntes, mantendo os bate-papos mais focados no público certo.

E, eventualmente, você espera que o Clubhouse anuncie opções de publicidade. Conforme observado, as marcas já estão patrocinando algumas salas, mas o Clubhouse provavelmente procurará tornar isso uma opção mais formal e sistemática, enquanto você, sem dúvida, também poderá promover suas salas no aplicativo, além de adicionar branding, incluindo URL links em perfis, etc.

Há claramente potencial aqui, mas depende, em grande parte, da escala e do público que você deseja atingir.  

Para algumas marcas, seu público-alvo já estará ativo no aplicativo, o que pode tornar as discussões mais íntimas e altamente engajadas uma grande oportunidade em potencial para gerar novas conexões. Para outros que procuram um alcance mais amplo, pode ser esperar para ver, para medir como o Clubhouse se expande e que tipo de envolvimento ele vê nisso. 

No momento, o Clubhouse diz que hospeda milhares de salas todas as noites:

“Cheio de pessoas apresentando programas de jogos, recapitulando jogos da NBA, cantando ópera, discutindo filosofia, encontrando outros músicos, compartilhando dicas de viagens, dirigindo grupos de apoio e meditando juntos.”

Pode valer a pena procurar um convite e verificar que tipo de discussões estão acontecendo em torno do nicho de sua marca.

Uma nova frente de engajamento social?

Claramente, há potencial no Clubhouse e, conforme observado, é provável que valha a pena sintonizar, sempre que possível, e sentir o potencial do aplicativo para seus interesses comerciais.

Mas também existem vários fatores que podem impedir sua expansão futura.

Junto com os pontos observados acima, também existe a possibilidade de que outros aplicativos possam copiar sua funcionalidade e roubar o trovão do Clubhouse. O Twitter já está fazendo isso, com seu novo recurso de áudio Spaces, enquanto o Facebook também tem salas para grupos e eventos, que poderia procurar adaptar e enfatizar ainda mais, se quisesse tentar desacelerar o aplicativo.

Mais interessante, entretanto, poderia ser se o Reddit introduzisse uma funcionalidade de salas de áudio semelhante. Como o Clubhouse, as comunidades de nicho do Reddit são altamente engajadas e conhecedoras dos tópicos de sua escolha. Se o Reddit adicionasse salas de áudio, em um esforço para aproveitar a tendência do Clubhouse, isso poderia ter um impacto significativo no crescimento do aplicativo. Vale a pena notar que o Reddit adicionou uma nova funcionalidade de chat em grupo aos subreddits selecionados em maio passado, que segue linhas semelhantes (embora sem o elemento de áudio).

O Clubhouse tem potencial, mas seu futuro não é certo, então é difícil dizer se ele é obrigatório ou uma consideração importante para esforços de marketing futuros neste estágio.

De muitas maneiras, o Clubhouse também substitui a discussão espontânea de compromissos incidentais cara a cara, que podem mudar na esteira da pandemia, conforme as pessoas voltam para os escritórios e retomam os eventos pessoais.

Essencialmente, há muitas incógnitas no caminho de crescimento do aplicativo, mas agora, o Clubhouse parece estar fazendo todas as coisas certas e se concentrando em todos os elementos certos (ou pelo menos, dizendo que está) para garantir que é capaz de capitalizar em seu aumento repentino em atenção e interesse.

No mínimo, vale a pena reservar seu nome de usuário no app Clubhouse e se inscrever para atualizações futuras.

Conforme as tendências da mídia social vêm e vão, os influenciadores das mídias sociais parecem sempre encontrar uma maneira de se adaptar.

Os profissionais de marketing não perderam de vista o alto potencial de crescimento que essas parcerias podem oferecer. Hoje, 89% dos profissionais de marketing dizem acreditar que o marketing de influenciadores é eficaz.

Se você está considerando ou tem planos de lançar uma campanha de influenciador em 2021,  SocialPubli  montou um belo visual de estatísticas importantes que você deve conhecer.

Confira abaixo para saber mais sobre o cenário de marketing de influenciadores de 2021.

1) Quão eficaz é?

89% dos profissionais de marketing acreditam que o marketing de influenciador é eficaz.

2) Medição de ROI 

42% dos profissionais de marketing consideram o marketing influenciador sua principal estratégia de marketing geradora de ROI.

Nano e micro influenciadores

3) 88% dos profissionais de marketing preferem trabalhar com influenciadores que tenham 100.000 seguidores ou menos.

4) 35% dos profissionais de marketing preferem influenciadores com menos de 10.000 seguidores.

Instagram: a primeira escolha

5) 96% dos profissionais de marketing consideram o Instagram sua plataforma preferida para parcerias com influenciadores.

6) Histórias do Instagram com swipe-up + vídeo são os formatos de conteúdo favoritos dos profissionais de marketing.

Influenciadores e Covid-19

7) 90% dos profissionais de marketing afirmam que os resultados de marketing de influenciador foram tão bons ou melhores do que antes do COVID.

8) Principais objetivos das campanhas de marketing de influenciador durante a crise do COVID-19:

  • Gerar imagem de marca positiva – 50% 
  • Impulsione as vendas online – 42%
  • Alcance novos públicos – 39%

9) Terceirização de marketing de influenciador

54% dos profissionais de marketing utilizam agências e plataformas automatizadas para esforços de marketing de influenciadores.

10) O maior desafio

A fraude do influenciador é o desafio nº 1, com 54% dos profissionais de marketing preocupados em determinar a autenticidade dos seguidores dos influenciadores.

Quando você inicia seu negócio, está usando todos os chapéus – você supervisiona cada aspecto da empresa: Contabilidade, verifique. Alcance de vendas, adicione-o à sua lista de tarefas. Trabalho administrativo, vai fazer sozinho. E não vamos esquecer que você também é o diretor de marketing em tempo integral.

Sua lista de funções e responsabilidades continua. E essas coisas se somam rapidamente. A maioria dos empreendedores acredita que pode fazer tudo. Mas, eventualmente, chegará um momento em que você terá que admitir que fazer tudo sozinho não é mais eficaz. 

É por isso que criamos o último guia de que você vai precisar para ajudá-lo a encontrar e contratar alguém em quem você pode confiar para tirar alguns trabalhos do seu prato.

Sinais de que é hora de contratar alguém para ajudá-lo

1. Quando você simplesmente não consegue encontrar tempo suficiente 

Quando você está espalhado demais, cuidando de todos os outros aspectos do seu negócio, seus dias começam a ficar cada vez mais longos. Sua lista de tarefas torna-se mais do que apenas uma lista – torna-se páginas. E as coisas começam a ficar em segundo plano – como seus esforços de marketing.

2. Quando você está constantemente consertando erros e apagando incêndios

Quando você está sem tempo e com pressa, a qualidade do seu trabalho é prejudicada. Erros acontecem – e você está ocupado consertando coisas em vez de criar. 

Erros de marketing podem custar à sua empresa muitas perdas de receita. Quando isso acontecer, é hora de dar um passo atrás e procurar ajuda adicional.

3. Quando você se pega fazendo tarefas repetitivas

Como proprietário da empresa, sua atenção deve se concentrar em liderar, lançar seus produtos / serviços e gerenciar suas operações gerais. 

Se você está trabalhando em uma longa lista de tarefas repetitivas, como agendamento de mídia social, gerenciamento de clientes ou preparação de relatórios de marketing, é hora de trazer ajuda para permitir que você se concentre no quadro geral.

4. Quando falta consistência em seus esforços de marketing

Se você deseja que suas campanhas produzam resultados, seu marketing precisa de atenção constante e esforço consistente. Escrever uma postagem aleatória no blog a cada dois meses, enviar um único e-mail promovendo um novo produto ou seguir um calendário de conteúdo às vezes – não vai resolver. 

Você não pode esperar que o jardim cresça se não regá-lo.

Se você consegue se identificar com qualquer um desses sinais reveladores, é hora de trazer alguém que possa zelar pelo marketing de sua empresa, regularmente – como um gerente de marketing. O trabalho é muito importante para fazer no seu tempo livre.

O que um gerente de marketing faz

Um gerente de marketing auxilia nas atividades e iniciativas diárias de marketing de uma empresa. 

Eles trabalham na construção de consciência da marca, gerenciamento de mídia social, planejamento e implementação de campanhas de marketing, criação de conteúdo para SEO e crescimento de tráfego, rastreamento e análise de dados de desempenho, e a lista continua. 

Para ter certeza de que está contratando a pessoa certa para o trabalho, você precisa saber o que procurar em um Gerente de Marketing. 

Como é um dia normal para um gerente de marketing

Cada dia pode ser diferente, mas algumas das atividades mais comuns que você pode delegar a um gerente são coisas como

  • Criação de conteúdo para publicação em seu blog
  • Gerenciar e interagir com contas de mídia social
  • Escrever boletins informativos para enviar à sua lista
  • Projetar garantias e ativos para mídia social
  • Escrever a cópia da página de destino para apoiar a campanha promocional

Estas são algumas coisas que podem ocupar o dia de um Gerente de Marketing. Eles costumam usar muitos chapéus diferentes e geralmente têm uma longa lista de responsabilidades. 

As habilidades a serem procuradas ao contratar um gerente de marketing

Estas são as 6 habilidades principais que você deve procurar ao contratar alguém interno para ajudar no marketing. 

1. Criatividade – eles são criativos. Eles usam o pensamento out-of-the-box para idealizar e desenvolver estratégias sobre como impulsionar o crescimento de sua empresa.

2. Escrita – eles serão responsáveis ​​por criar uma grande quantidade de conteúdo. É fundamental que eles entendam como escrever para o público de uma forma que capte sua atenção e se conecte com eles em um nível mais profundo.

3. Pesquisa – eles são investigadores. Eles precisam de sólidas habilidades de pesquisa para acompanhar as novas tendências do setor no que se refere ao público-alvo de sua empresa.

4. Omni-channel e social experiente – eles são um profissional de marketing versátil. Eles entendem que a jornada do cliente não é linear. Eles devem saber como implementar táticas e estratégias de marketing em todos os canais de marketing: e-mail, social, pago, SEO e conteúdo.

5. Pensamento crítico – eles são curiosos e analíticos. Eles devem ser capazes de compreender e aproveitar os dados para orientar as decisões de marketing e a estratégia geral. 6. Gerenciamento de projetos – eles são profissionais de gerenciamento de projetos. Eles devem saber como conciliar e gerenciar vários projetos e iniciativas ao mesmo tempo.

O que uma descrição de trabalho para um cargo de Gerente de Marketing deve incluir

O trabalho em si varia de acordo com as necessidades de sua empresa. Aqui está um exemplo de descrição de cargo, incluindo as principais responsabilidades e qualificações que você deve incluir em seu cargo de Gerente de Marketing:

Responsabilidades:

  1. Pesquise e analise o comportamento e as percepções dos clientes, tendências do consumidor, análise de mercado e práticas recomendadas de marketing para construir estratégias de sucesso
  2. Planejar, criar e implementar campanhas de marketing estratégicas que se alinham com os objetivos da empresa
  3. Organizar ativos promocionais e campanhas para o lançamento de novos produtos / serviços
  4. Configurar e manter sistemas de rastreamento para atividades de marketing online
  5. Escreva conteúdo para campanhas em vários canais, como mídia social, e-mail e blog
  6. Gerenciar todos os canais online de produção, incluindo site, páginas de mídia social, campanhas por e-mail e respostas
  7. Criar, manter e fortalecer a marca geral da organização por meio de todos os meios de comunicação
  8. Crie e distribua conteúdo nos principais canais para alcançar novos públicos

Requisitos:

  1. Experiência de trabalho comprovada em marketing digital e conhecimento de gerenciamento de conteúdo, redação criativa, conceitos de publicidade e negociações com fornecedores
  2. Experiência comprovada com marketing de mídia social, marketing por e-mail, campanhas publicitárias, bancos de dados e análises de marketing e SEO / SEM
  3. Conhecimento de ferramentas tradicionais de marketing
  4. Pensador crítico com forte resolução de problemas e proficiência em pesquisa
  5. Sólido conhecimento de ferramentas de análise de site e marketing
  6. Altamente criativo com experiência na identificação de públicos-alvo e planejamento de campanhas digitais que envolvem, informam e motivam
  7. Conhecimento de vários sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS)
  8. Habilidades organizacionais sólidas e orientadas a detalhes
  9. Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos
  10. Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
  11. Capacidade de simplificar informações complexas em um formato amigável

Encontre candidatos de marketing de classe mundial observando esses lugares

Felizmente, existem muitos lugares onde os profissionais de marketing passam o tempo. Mídias sociais, sites de relacionamento, quadros de empregos – como a maioria dos profissionais de marketing tem presença online, há muitos lugares onde você pode procurar para encontrar talentos. Aqui estão alguns lugares para começar:

LinkedIn

O LinkedIn é um ótimo lugar para começar. Você pode postar seu trabalho lá, bem como fonte para candidatos com base em seus cargos.

Sites de freelancers

Upwork e Fiverr são sites dedicados à contratação de talentos e à busca de empregos. Você pode navegar pelos perfis e entrar em contato com as pessoas para convidá-las a se candidatarem ao seu emprego em aberto. As pessoas também podem encontrar seu anúncio de emprego e se candidatar por conta própria.

Grupos do Facebook

Existem muitos grupos do Facebook que são formados por pessoas com conjuntos de habilidades específicas (por exemplo, Marketing de Conteúdo, Clube de Redação, Trabalhos de Marketing Remoto). As pessoas costumam adicionar postagens sobre empregos a grupos, e esses tipos de postagens costumam gerar muito engajamento.

Quadro de empregos

Quadros de empregos maiores, como Even, CareerBuilder ou Monster, têm uma infinidade de candidatos com todos os níveis de experiência. Existem também placas de empregos de marketing que você pode conferir, como VentureBeat, Crunch Board ou Mashable.

Perguntas da entrevista para fazer aos candidatos a vagas de marketing

Você deve fazer perguntas que dêem ao candidato a oportunidade de mostrar como ele pensa sobre os problemas e como trabalha com eles. 

Qual é um exemplo de campanha de geração de leads em que você gostaria de trabalhar aqui?

Esta pergunta dá ao candidato a oportunidade de um brainstorming no local. Ele destaca o que eles sabem sobre sua empresa e se eles fizeram alguma preparação para a entrevista antes.

Compartilhe um exemplo de desafio que você enfrentou em um de seus empregadores anteriores.

É importante como uma pessoa reage quando as coisas ficam difíceis ou quando é pega em uma situação difícil. Essa questão se concentra em como eles lidam com essas situações. 

Integre rapidamente seu novo Gerente de Marketing com estas 3 etapas

Se você deseja tornar seu Gerente de Marketing produtivo rapidamente, aqui estão algumas coisas que você pode fazer para configurá-lo para o sucesso:

  1. Dê a eles acesso à sua pilha de tecnologia de marketing – você deseja ser capaz de gerenciar as tarefas e projetos nos quais seu gerente está trabalhando. Dar a eles acesso aos programas e ferramentas que sua equipe usa é importante para a transparência e a responsabilidade.
  2. Integre-os à sua equipe – a maioria das pessoas trabalha melhor onde se sente “parte da equipe”. Eles se comunicarão melhor com você e sua equipe. Isso é especialmente importante para funções de marketing em que a colaboração é fundamental.
  3. Faça-os entrevistar alguns de seus melhores clientes – uma maneira rápida de seu novo membro da equipe aprender sobre sua empresa é aprender diretamente com seu público e fazer com que entreviste seus clientes.

Quase sempre faltam duas coisas para os proprietários de pequenas empresas: tempo e dinheiro. Vale a pena gastar dinheiro com um Gerente de Marketing se isso lhe poupar tempo e contribuir para o crescimento do seu negócio? 

A resposta provavelmente é sim. Ao contratar um gerente de marketing, você tira algumas coisas do seu prato e se concentra no panorama geral. Não apenas você recupera parte do seu tempo, mas agora tem alguém cujo principal objetivo é focar nos esforços que farão seu negócio crescer. Escolha o caminho certo e o retorno do investimento deve superar o custo inicial.

Anos atrás, fui chamado para uma entrevista de emprego em um banco conhecido. A reunião seria realizada no último andar de um dos edifícios mais altos de Wilmington Delaware. Meu nível de estresse subiu imediatamente. Sem perguntar, eu sabia que havia uma boa chance de falar com um executivo corporativo. Como eu soube? Como os executivos geralmente têm seus escritórios no último andar de um prédio, onde o aluguel é mais alto, as vistas são as melhores e certamente causam boa impressão.

A estrutura do seu site, assim como o layout de um edifício, pode ser uma ferramenta de comunicação silenciosa e poderosa.

Quando seu site é estruturado de maneira cuidadosa e proposital, ele:

  • Comunica de forma rápida e silenciosa o conteúdo mais valioso e importante do seu site para mecanismos de pesquisa, clientes em potencial e clientes;
  • Orienta os visitantes rapidamente e facilita a navegação no site;
  • Fornece uma estrutura robusta e significativa para avaliar a saúde e o desempenho do seu site.

Esses são os alicerces do sucesso do site.

Nesta postagem, veremos como estruturar um site de pequena empresa para que tenha uma boa classificação nos resultados de pesquisa, satisfaça os usuários e seja mais fácil e barato de gerenciar e manter. 

A intenção desta postagem é ajudar a posicionar você para o sucesso da otimização de mecanismos de pesquisa (SEO).

O que é a estrutura do site?

A estrutura do site refere-se à maneira como o conteúdo de um site – seus aplicativos, textos, imagens, vídeos, música e muito mais – é agrupado, interconectado e apresentado a visitantes humanos e não humanos. Ele estabelece a ordem em que o conteúdo é descoberto, acessado, interpretado e usado.

Pense nisso como se fosse um menu de restaurante. Você quer que as pessoas se orientem rapidamente e aproveitem a experiência de navegar no menu e decidir o que desejam pedir. Você não quer sobrecarregá-los com muitas opções de uma vez – em vez disso, é melhor facilitá-los suavemente com seleções dispostas hierarquicamente, em um número limitado de categorias lógicas e subcategorias. Os aperitivos vão primeiro, depois os pratos principais, saladas e sobremesas. Sem surpresas.

Isso torna mais fácil para os visitantes encontrarem rapidamente o que procuram.

Como a estrutura do site é implementada?

A estrutura do site é implementada usando diretórios, pastas e links.

  • Diretórios e pastas  agrupam o conteúdo em coleções significativas. Os agrupamentos determinam como as diferentes peças se relacionam entre si e quais são as mais importantes. Em um site, diretórios e pastas aparecem como localização atual e opções de menu projetadas para ajudar os visitantes, desenvolvedores e gerentes do site a conhecer o terreno rapidamente e decidir para onde ir em seguida.
  • Categorias e tags  são outra forma de agrupar conteúdo – conteúdo de blog – em pastas contextuais, fáceis de localizar e acessar.
  • Os links  conectam conteúdo relacionado, dentro e fora do local. Eles facilitam e aceleram a navegação. Em um site, os links são o endereço da web ou URL exclusivo para uma parte específica do conteúdo, pasta ou diretório. O link permite que visitantes humanos e não humanos naveguem diretamente para o conteúdo. Quando os links têm nomes significativos, eles ajudam os humanos e os mecanismos de pesquisa a definir expectativas sobre o que provavelmente encontrarão quando chegarem ao destino do link,  e podem ajudar nas classificações de pesquisa.
  • Menus de sites e breadcrumbs  são apenas outro tipo de link. Eles fornecem contexto – ajudando os visitantes a se orientar rapidamente, manter o controle de onde estão, reduzir o número de cliques necessários para chegar aonde desejam e, geralmente, facilitar e agilizar a navegação.

Algumas ferramentas de desenvolvimento de site oferecem controle limitado sobre a estrutura do site. É melhor consultar um especialista em SEO antes de tomar sua decisão de compra e começar a projetar e desenvolver.

Por que a estrutura do site é importante?

A estrutura do site é importante porque oferece uma maneira de:

  • Sinalizar suas prioridades e relevâncias para os mecanismos de pesquisa;
  • Facilitar a orientação e navegação do visitante; 
  • Avaliar a saúde e o desempenho geral do seu site.

Isso te coloca no controle.

Sinalize suas prioridades

Os mecanismos de pesquisa classificam apenas o conteúdo que eles conhecem. Para que o conteúdo do seu site apareça nos resultados da pesquisa, ele primeiro deve ser incluído no índice do Google.

O índice do Google é semelhante ao índice de uma biblioteca. O índice contém informações sobre todos os livros da biblioteca – ou, no caso do Google, todas as páginas da web que ele conhece. Quando o Google visita seu site, ele detecta conteúdo novo e alterado e atualiza seu índice.

Como estruturar um site |  Índice da biblioteca |  B-SeenOnTop

O Google descobre conteúdo seguindo links de uma página para outra. Se o seu conteúdo não tiver links de entrada, ele não será indexado e não aparecerá nos resultados da pesquisa. Se o seu conteúdo estiver enterrado profundamente no seu site e raramente for visitado por um mecanismo de pesquisa, ele aparecerá nos resultados da pesquisa, mas pode estar desatualizado.

Estruturar seu conteúdo de cima para baixo com os itens mais importantes apresentados primeiro ajuda os mecanismos de pesquisa a descobrir e atualizar seu conteúdo mais importante primeiro e mais rápido.

Links também passam patrimônio de link. O valor do link é um fator de classificação do mecanismo de busca baseado na premissa de que os links sinalizam confiança, que a fonte do link está recomendando seu conteúdo aos leitores. Quanto mais autoritária e confiável for a fonte do link, maior será o impacto positivo que ele terá em suas classificações.

A maioria dos links de entrada para um site aponta para a página inicial. A partir daí, o patrimônio do link flui para o site como o champanhe desce pela pirâmide do champanhe. As taças (ou páginas) mais próximas do topo da pirâmide acabam com mais champanhe (ou “valor do link”) do que as taças (ou conteúdo) na parte inferior.

A estruturação hierárquica de seu conteúdo garante que os mecanismos de pesquisa possam encontrar e atualizar seu conteúdo de forma rápida e fácil. Colocar suas páginas mais importantes o mais próximo possível das primeiras posições, para que sejam descobertas primeiro e recebam mais link equity do que páginas menos importantes. Mais link equity os ajuda a ter uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisa.

Sinalize a sua relevância

Para qualquer consulta de pesquisa, existem milhares, às vezes milhões, de páginas da web que podem fornecer conteúdo útil. Os algoritmos de pesquisa do Google classificam centenas de bilhões de páginas da web em seu índice para encontrar os resultados mais relevantes e úteis para o que você está procurando.

Como estruturar um site |  Milhões de páginas |  B-SeenOnTop

O algoritmo do Google analisa muitos fatores ao decidir quem se classifica onde nos resultados de pesquisa. Ele considera, por exemplo, as palavras na consulta de pesquisa, a adequação e usabilidade das páginas em seu índice, a experiência das fontes de conteúdo e sua localização geográfica e configurações de pesquisa. O peso aplicado a cada fator varia dependendo da natureza da consulta – a atualização do conteúdo, por exemplo, desempenha um papel maior em responder a perguntas sobre eventos atuais do que para receitas.

Um site bem estruturado agrupa o conteúdo em diretórios e pastas relacionados ao tópico e com nomes significativos, que ajudam os mecanismos de pesquisa a reconhecer quando o seu conteúdo é relevante.

Facilite a orientação e navegação do visitante

Menus, links internos, categorias e tags de blog e breadcrumbs facilitam a orientação e navegação para visitantes humanos e não humanos. Ajuda-os a identificar e manter o controle de onde estão, chegar mais rápido aonde desejam e geralmente facilita e acelera a navegação.

Como estruturar um site |  Pão ralado |  B-SeenOnTop

A navegação fácil aumenta o envolvimento do usuário, incentivando-os a explorar e passar mais tempo em seu site. Eles passam a conhecer melhor seus produtos e/ou serviços e você tem a oportunidade de começar a ganhar sua confiança e segurança.

Fatores de usabilidade nos algoritmos de classificação do Google: quando os visitantes têm mais facilidade para encontrar o que procuram e se envolvem com seu conteúdo depois de chegar, isso informa aos mecanismos de pesquisa que escolheram uma boa opção para apresentar nos resultados da pesquisa. Em seguida, eles irão recompensá-lo com classificações mais altas.

Avalie a saúde e o desempenho do local

As pessoas que mantêm e gerenciam seu site também se beneficiam quando seu conteúdo é agrupado de forma lógica, hierárquica e em pastas e diretórios com nomes significativos.

Os desenvolvedores de sites aumentam sua produtividade quando podem encontrar, entender e navegar para o conteúdo com mais rapidez. Os gerentes de sites ganham a capacidade de fazer análises micro e macro do desempenho do site quando o conteúdo é organizado metodicamente, pois os aplicativos de análise aproveitam a estrutura do site ao produzir relatórios.

Melhores práticas de estrutura do site

O ideal é que um site seja estruturado de forma lógica e hierárquica, com o conteúdo mais altamente segmentado, de nível superior e importante apresentado primeiro; o mais específico e detalhado por último. A estrutura do seu site deve permitir que visitantes humanos e não humanos cheguem ao conteúdo mais relevante com o menor número de cliques.

Um mapa do site é uma representação visual da estrutura do seu site. Um mapa do site ideal é em forma de pirâmide com uma única página introdutória (Home) no topo, itens de navegação esperados e convencionais abaixo dela, agrupamentos de área de assunto prioritários em seguida e páginas e postagens individuais na parte inferior.

Estrutura do site em forma de pirâmide |  B-SeenOnTop

As melhores práticas ao estruturar um site para pequenas empresas incluem:

  1. A página inicial deve estar sempre no topo;
  2. Você deve seguir as normas de design do site e ter as páginas previsíveis e esperadas, como “Sobre”, “Produtos” e / ou “Serviços”, “Blog” e “Contato” no segundo nível;
  3. Não tenha mais do que 5 a 7 agrupamentos nesta segunda camada;
  4. Seus grupos de produtos e/ou serviços mais importantes devem estar na terceira camada, junto com as postagens do blog;
  5. Link para arquivos ou pastas de 2ª camada e (opcionalmente) apenas as páginas de produto e/ou serviço mais importantes em seu Menu Principal;
  6. As páginas e postagens individuais devem estar no nível mais baixo;
  7. Os sites de pequenas empresas geralmente não devem ter mais de 4 níveis;
  8. Conteúdo relacionado a links cruzados;
  9. Forneça localização atual aos usuários quando seu site tiver 3 ou mais níveis;
  10. Use rótulos inequívocos, reconhecíveis e descritivos para itens de menu, diretórios, pastas e links. Use a mesma linguagem do seu público-alvo, de modo a fornecer um “aroma de informação” útil que orienta os visitantes para onde desejam ir.

Sempre forneça aos mecanismos de pesquisa uma cópia de seu mapa de pesquisa legível por máquina para que sejam notificados quando o conteúdo for adicionado, removido ou alterado. Ele acelera a indexação e a reindexação.

Monitore suas análises para determinar onde você pode estar confundindo seu público-alvo, onde os arquivos podem ter sido perdidos e faça ajustes, conforme necessário.

Que fatores precisam ser avaliados ao decidir sobre a estrutura do local?

Ao decidir como estruturar seu conteúdo, leve em consideração:

  • Seus diferentes públicos;
  • Seus desejos, necessidades e pontos problemáticos de informação;
  • A quantidade e a qualidade das informações que você pode fornecer para atender a esses requisitos e preocupações;
  • O que é mais importante e valioso para sua empresa.

Busque o equilíbrio. Se você notar que um lado da pirâmide está ficando muito maior do que os outros, considere dividir esse tópico em grupos menores. Da mesma forma, se você tiver silos com muito pouco conteúdo, pense em mesclá-los para não dar muito peso a algo que é menos importante para seu negócio ou público.

Erros comuns na estrutura do site

Estrutura plana do site: uma estrutura de site plana ocorre quando não há hierarquia de site. Isso é problemático, pois o orçamento de rastreamento pode acabar antes que o conteúdo do site seja indexado ou reindexado.

Quando cada arquivo fica no domínio raiz, o patrimônio de SEO é distribuído uniformemente para cada conteúdo do site. O Google tem pouco a fazer em termos de decidir qual conteúdo é mais importante e como o conteúdo se relaciona entre si.

Isso afeta suas classificações e pode frustrar os visitantes que estão tentando localizar informações em seu site.

Como estruturar um site |  Estrutura plana do site |  B-SeenOnTop

Mega Menus: mega menus são grandes painéis de opções de menu expansíveis exibidos como opções suspensas – eles permitem que os visitantes vejam as páginas do site de nível inferior rapidamente.

O problema com mega menus é que eles negam qualquer estruturação que ocorre com pastas e diretórios, em que os motores de busca também veem tudo de uma vez e repetidamente – em quase todas as páginas do site.

Quando tudo tem prioridade, na verdade, nada tem e você pode descobrir que suas páginas mais importantes ficam desatualizadas no índice e são classificadas abaixo do esperado. Também pode ser opressor para visitantes humanos que, como no menu superlotado discutido acima, ficam sobrecarregados com muitas opções ao mesmo tempo.

Como estruturar um site |  Mega Menu |  B-SeenOnTop

Estruturas mal nomeadas: seu conteúdo deve ser deliberadamente organizado em torno dos tópicos de interesse do seu público-alvo . Diretórios, pastas e arquivos devem ser nomeados usando o mesmo idioma. A maneira de identificar as melhores opções de idioma é fazendo uma pesquisa de palavras-chave.

A pesquisa de palavras-chave  é uma prática de SEO usada para identificar a linguagem específica (palavras-chave) usada por seu público de pesquisa. Ele mostra volumes de pesquisa, sazonalidade, dificuldade de palavras-chave e se há valor comercial suficiente para garantir a otimização do conteúdo em torno de palavras e frases específicas.

A pesquisa de palavras-chave deve ser realizada antes da implementação da estrutura do site para minimizar a possibilidade de desempenho e retrabalho decepcionantes.

Como estruturar um site |  Pesquisa de palavras-chave |  B-SeenOnTop

Links externos na página inicial: a maioria dos links de entrada para um site aponta para a página inicial. A equidade de SEO que acompanha esses links pode sangrar muito rapidamente se você estiver vinculando a um site externo a partir de sua página inicial.

Não faça isso. Se for absolutamente necessário criar um link para uma fonte externa de sua página inicial, qualifique seu link com um atributo que diga aos mecanismos de pesquisa para permanecer no seu site,  não  seguir o link e não  enviar qualquer valor do link ao destino do link.

Conteúdo duplicado: WordPress é o sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) escolhido pela maioria dos sites de pequenas empresas e é conhecido por conteúdo duplicado .

O problema surge com a maneira como o WordPress armazena conteúdo em seu banco de dados. Entradas de mídia e controles deslizantes são armazenados como arquivos separados no back-end do site, bem como aparecem em páginas e postagens. Arquivos de data, autor, categoria e tag – todas maneiras diferentes de obter o mesmo conteúdo – armazenam o mesmo conteúdo, repetidamente, em pastas diferentes no banco de dados.

Quando os mecanismos de pesquisa encontram conteúdo duplicado, eles têm dificuldade em decidir quais páginas ou postagens específicas terão a classificação mais alta.

O resultado nem sempre é o que você espera ou deseja. Seu patrimônio de SEO pode ser diluído muitas vezes e a análise do desempenho do conteúdo se torna complicada e demorada.

Quando você conhece instâncias de conteúdo duplicado, precisa dizer aos mecanismos de pesquisa quais classificar e quais ignorar. Existem ferramentas e técnicas de SEO que permitem gerenciar esse esforço, mas geralmente não estão instaladas, não estão configuradas ou estão configuradas incorretamente.

Na pior das hipóteses, o CMS escolhido não oferece a capacidade de realizar nenhuma dessas ações.

Taxonomias sobrepostas ou indiferenciadas: taxonomias (com o nome do sistema de classificação biológica) são uma forma de agrupar postagens de blog relacionadas por categoria de alto nível ou área de assunto, um tópico ou marca específica, autor, data de publicação e muito mais.

Se as categorias e tags de blog escolhidas forem sobrepostas, indiferenciadas, muitas ou muito finas (o que significa que você só tem uma ou duas partes de conteúdo por agrupamento), você acabará com o mesmo conteúdo sendo replicado em várias pastas levando a – você adivinhou – conteúdo duplicado.

Você também corre o risco de frustrar o seu público.

Como estruturar um site |  Taxonomias de sobreposição |  B-SeenOnTop

Você pode evitar esses problemas criando uma estrutura em torno de sua escolha de categorias e tags de blog. Você descobrirá que é uma discussão semelhante à que estamos tendo aqui.

Estruturas de site não gerenciadas: se você fez um bom trabalho pensando em sua arquitetura de informações, a estrutura de seu site deve mudar raramente.

O que é mais provável que você descubra é que ela pode perder rapidamente a definição, mudar de forma e se tornar desequilibrada. Por esse motivo, é muito importante estabelecer controles e revisar rotineiramente a estrutura de seu site para garantir que ela continue a satisfazer suas necessidades de negócios e visitantes.

Estruturar e gerenciar seu conteúdo propositadamente em torno de agrupamentos de informações desejados, usando as melhores práticas e pistas de navegação significativas e precisas, garante que os visitantes não fiquem frustrados e saiam quando não conseguem encontrar o que procuram.

Ajuda você a se classificar melhor nos resultados de pesquisa porque seu patrimônio de SEO é canalizado primeiro para seu conteúdo mais importante, e seus nomes de arquivo e pasta fornecem contexto aos mecanismos de pesquisa.

Uma boa estrutura do site facilita o gerenciamento e manutenção do site, aumentando sua produtividade e oportunidades de melhoria. Reserve um tempo para estruturar seu site cuidadosamente e você não ficará desapontado.

Este post foi publicado pela primeira vez no blog B-SeenOnTop Small Business SEO. 

Apesar de ser um termo conhecido, a estratégia de marketing pode ser confundida com outras coisas ou compreendida de forma incompleta, por isso é preciso explicar o que significa. 

Estratégia de marketing é planejar com antecedência tudo o que será feito para divulgar a sua marca, produto ou serviço, e acompanhar os resultados dessas ações, a fim de entender o que deve ser melhorado ou mantido.

A elaboração da estratégia permite que a divulgação seja feita da melhor maneira possível, alcançando potenciais clientes. Dessa forma, é possível evitar que as campanhas ou ações sejam desperdiçadas com pessoas que não estão interessadas no que você tem para oferecer.

As campanhas publicitárias e lançamentos fazem parte da estratégia, porém, elas não devem se resumir apenas nestas ações. Elas precisam mostrar às pessoas um caminho que desperte o conhecimento do seu produto e leve-as até a compra.

Por que ela é tão importante?

A estratégia é importante para que você consiga pensar em maneiras de investir que realmente atinjam o público ideal, com baixo custo e alto impacto. Sem planejamento, ela provavelmente demandará mais gasto, trará menos alcance e atingirá pessoas aleatórias.

É interessante entender que o público não precisa apenas do seu produto, mas também de informações relevantes sobre assuntos importantes. Agregar valor ao serviço que é oferecido é uma boa maneira de manter os clientes interessados, pois eles entendem que não é apenas um item, mas algo que resolve um problema.

Talvez eles não entendam a importância de uma reforma na casa, por exemplo, mas você pode demonstrar como elas podem evitar gastos futuros. Dessa maneira, o interesse pelo assunto aumentará e a probabilidade de que façam negócios com a sua loja também.

Porém, a percepção destas necessidades e possibilidades depende de uma boa estratégia de marketing. Por isso, ela é essencial para direcionar os esforços na captação de novos clientes e na otimização dos resultados do negócio.

O rastreamento de suas principais métricas de marketing é essencial para a execução de um programa de marketing eficaz e responsável. Se você não está medindo seu desempenho, como saber se está no caminho certo? 

Além disso, você também precisa saber quais são as métricas corretas, alinhadas com seus objetivos comerciais mais amplos. Você está acompanhando as estatísticas corretas? Quais são os pontos de dados corretos para medir para o seu negócio?

Atualmente, existem várias medidas de desempenho nas quais você pode acompanhar, mas nesta postagem  descreveremos algumas das métricas mais importantes que você deve acompanhar – e como elas ajudarão a melhorar o seu desempenho geral.

1. Leads

Gerar leads é uma das tarefas mais difíceis e importantes de marketing. A maior parte do que o marketing faz tem como objetivo encontrar ou produzir leads, isto é, pessoas potencialmente interessadas no seu produto e que podem ser convertidas em clientes pagantes. 

O rastreamento de leads é a primeira coisa que você deve fazer. É essencial rastrear o número total de leads gerados por mês e os leads gerados por cada canal de marketing (marketing de mídia social, publicidade social, publicidade de pesquisa, marketing de conteúdo, email-marketing, etc). 

Embora não haja nada de errado com o rastreamento de leads usando o Excel, pode ser mais útil automatizar o processo usando uma ferramenta dedicada de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, como HubSpot ou Salesforce . Essas ferramentas dedicadas possuem recursos específicos para ajudá-lo a acompanhar o desempenho e encontrar novas oportunidades.

2. Leads qualificados

Medir seus “leads qualificados” é seu próximo passo-chave. Os leads qualificados são aqueles dos quais você já viu algum nível de envolvimento – não estão mais “potencialmente” interessados ​​no seu produto, na verdade responderam à sua divulgação ou se envolveram de qualquer outra maneira e agora podem ser transferidos para sua equipe de vendas. 

Você pode calcular a taxa de leads qualificados para leads usando esta fórmula:

(Leads qualificados / total de leads) x 100 = taxa de lead qualificado

Isso ajudará você a entender melhor o nível de eficácia de suas iniciativas de marketing.

3. Retorno do investimento em marketing (ROMI)

Como fica claro em seu nome, a ROMI não difere muito da métrica mais conhecida de “retorno do investimento” (ROI). Mas ele se concentra mais especificamente no investimento em marketing – a métrica ROMI mede quanta receita uma campanha de marketing está gerando em comparação com o custo de sua execução.

O ROMI é calculado usando esta fórmula: 

ROMI = (receita de marketing – custo de mercadorias – despesas de marketing) / despesas de marketing) * 100.

Se a ROMI for inferior a 100%, isso significa que seus investimentos em marketing custam aos negócios, mas se forem mais de 100%, o impulso foi lucrativo.

Infelizmente, nem sempre é possível calcular o ROMI, e o resultado nem sempre representa a realidade. É por isso que a ROMI é apenas uma métrica a considerar e você nunca deve enfatizar demais uma única métrica por conta própria. 

4. Referências

As empresas geralmente negligenciam as referências de rastreamento, mas é uma consideração importante, especialmente no marketing digital. 

Existem várias maneiras de rastrear as referências. Para lojas físicas, processos manuais de referência, usando cartões e cupons por exemplo, podem ser as opções mais fáceis. No entanto, os programas de referência mais populares geralmente são executados e rastreados online.     

A versão mais comum de um programa de referência online começa com um cliente que se inscreve no programa e depois convida seus amigos ou seguidores por meio de um link ou código de referência exclusivo. O Uber e o AirBnB são conhecidos por terem usado os sistemas de referência como sua principal abordagem para atrair clientes – através de seus processos, todos os amigos inscritos receberam um desconto pelo serviço, o que ajudou a aumentar a base de clientes. 

Para rastrear essas referências, tudo o que você precisa é de uma planilha do Excel ou pode usar o Google Analytics, desde que você tenha um código exclusivo para cada novo visitante. 

Você também pode calcular a taxa de referências usando a fórmula:

Número total de clientes / Número de referências = Taxa de referência

Você precisa operar dentro das regras de cada plataforma e usar programas que são valiosos para o seu público, mas as referências podem ser uma ótima maneira de ajudar a aumentar o conhecimento da marca, o que nos leva ao próximo ponto.

5. Reconhecimento da marca

O reconhecimento da marca quer dizer, essencialmente, até que ponto os consumidores estão familiarizados com uma determinada marca. Pode ser uma das métricas mais vagas dessa lista, pois é difícil avaliar quantas pessoas já ouviram falar da marca. Mas também pode ser valioso, principalmente quando comparado às marcas concorrentes. 

Para avaliar o reconhecimento da marca, os profissionais de marketing podem rastrear primeiro o número de menções que sua marca gera online, inclusive em postagens de mídia social, blogs, etc. Isso pode ser rastreado através de várias ferramentas de monitoramento de mídia social, incluindo Menção, Hootsuite, BuzzSumo, Awario, etc. 

Você também pode combinar essas mesmas métricas com as de seus concorrentes para ter uma idéia da participação comparativa da voz .  

Embora essas métricas não mostrem quantas pessoas conhecem a marca, elas mostram quantas pessoas estão falando sobre ela, o que pode ser uma boa maneira de medir o impacto contínuo de seus esforços de reconhecimento da marca. 

6. Depoimentos e críticas

Depoimentos e críticas também são conhecidos como “marketing boca a boca”. Toda empresa deve incentivar análises e depoimentos – eles podem fazer ou interromper suas vendas quando um cliente em potencial pesquisar sua marca online. E, é claro, também vale a pena medir isso.

Usando ferramentas como Reputology ou ReviewTrackers, você pode encontrar as críticas da sua marca, coletá-las em um único local e medir o crescimento delas todos os meses. Você também deve analisá-los por sentimento, a fim de avaliar críticas positivas e negativas separadamente. 

7. Custo de aquisição de clientes (CAC)

O custo de aquisição do cliente analisa quanto custa, em média, converter um lead em um cliente. É outra métrica, além da ROMI, que pode ajudar a evitar desperdiçar dinheiro em campanhas de marketing que simplesmente não são entregues.

O CAC é calculado com a fórmula: 

Valor gasto na geração de leads / Número de novos clientes como resultado da geração de leads = Custo de aquisição de clientes

Assim como na ROMI, você não deve confiar apenas nela e superestimar a métrica, pois há várias advertências. Por exemplo, uma empresa pode ter investido em SEO em estágio inicial e, como tal, não pode esperar ver resultados mensuráveis ​​por algum tempo.

8. Valor da vida útil do cliente (CLV)

O valor da vida útil do cliente mostra quanta receita cada cliente gera para seus negócios, não apenas em todas as compras, mas em todo o relacionamento. O CLV mostra quantos clientes você precisa para empatar e obter lucro.

Aumentar o valor da vida útil do cliente é importante, pois geralmente é mais barato manter um cliente existente do que converter um novo.

A fórmula mais simples para medir o CLV é a seguinte:

Receita do cliente por ano x Duração do relacionamento em anos – Custos totais de aquisição e atendimento ao cliente = SLV

Essa é uma medida bastante básica, mas pode fornecer informações valiosas para ajudar a manter seus esforços no caminho certo.

Isso é tudo?

Essas são as métricas que consideramos importantes em 2020, mas há muito mais em que você pode se concentrar.

O marketing é multifacetado e tudo – de SEO a taxas de abertura de e-mail –  requer atenção. Certifique-se de gastar pelo menos a mesma quantidade de tempo de marketing que mede, pois o último o ajudará a formular estratégias mais eficazes e adaptáveis ​​ao longo do tempo.

A mídia social passou por muitas mudanças no curto espaço de tempo em que vivemos. Embora as usemos para tudo, desde conversas ociosas a discussões acaloradas, talvez o maior desenvolvimento seja o quão integral se tornou o reconhecimento da marca, o atendimento ao cliente e as vendas. À medida que a maneira como fazemos negócios continua evoluindo, uma presença ativa nas mídias sociais nunca foi tão importante para empresas de todas as formas e tamanhos.

Rich Sutherland é o diretor administrativo da Sobananapenguin, uma agência de marketing digital em Hull. Embora a maioria de seus clientes se encontre em Yorkshire, a equipe fornece regularmente serviços de redação, gerenciamento de mídia social e marketing de entrada para organizações em todo o Reino Unido. Apaixonada pelo marketing moderno, parte da missão da empresa é explicar aos empresários por que as comunicações via mídia social são tão essenciais para o futuro de suas operações.

“A geração Y é formada por pessoas que nasceram entre 1981 e 1996 e aquelas que são categorizadas como Geração Z nasceram depois de 1996”, diz Rich. “No momento, esses grupos representam 38% da força de trabalho, que deve aumentar para 58% na próxima década. Enquanto isso, o GlobalWebIndex mostra que as mídias sociais são usadas tanto quanto os mecanismos de pesquisa por essas gerações ao pesquisar produtos e serviços. É evidente que a mídia social desempenha um papel de liderança no crescimento da marca e nas transações de varejo, e é por isso que as empresas precisam incorporá-la em suas estratégias de marketing mais do que nunca. ”

Outro fator essencial é como as plataformas de mídia social estão em constante desenvolvimento. O LinkedIn já foi usado apenas para publicar notícias corporativas, oportunidades de recrutamento e sucessos da empresa, mas agora ganhou uma vibe mais relaxada, com muitos usuários também compartilhando opiniões pessoais e conteúdo alegre. Em 2019, a plataforma adicionou o recurso de adesivo que permite a sobreposição de desenhos animados brilhantes e engraçados nas fotos de um usuário, o que alguns podem considerar mais apropriado para o Instagram ou Snapchat. Essa nova ferramenta reflete uma mudança no comportamento do usuário, transformando gradualmente o que antes era um site de rede relativamente abafado em uma comunidade muito mais compreensível e amigável.

“Algo que ouço o tempo todo ao conversar com novos clientes é que eles acreditam que uma plataforma ou outra está saindo”, diz Rich. “No entanto, isso geralmente se deve a experiências subjetivas e preferência individual, em vez de tendências genuínas e o que é melhor para seus negócios. De fato, todos os quatro principais players – Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn – permanecem extremamente populares entre os consumidores e podem ser usados ​​de maneiras diferentes para fazer crescer uma marca.”

Segundo a Hootsuite, 86% das organizações B2B preferem o LinkedIn e 98% das empresas B2C escolhem o Facebook como sua plataforma favorita. É verdade que esses são dados úteis que podem ajudar a moldar a atividade de marketing, mas Rich é inflexível ao dizer que a imagem maior deve sempre estar em foco:

“Tomar estatísticas limitadas como evangelho pode ser um jogo perigoso. Se eu perguntasse a alguém qual era sua fruta favorita e dissessem laranjas, eu não assumiria que elas não gostam de maçãs. O mesmo vale para as mídias sociais de uma empresa – se o público principal estiver no LinkedIn, a equipe da Sobananapenguin garante que sua página fique mais forte e polida, fatorando simultaneamente maneiras de agregar valor aos outros canais, aumentando a relevância e o envolvimento.”

Com mais de uma década de experiência no gerenciamento de contas de mídia social para setores que incluem contabilidade, direito, TI, varejo, tecnologia, produtos farmacêuticos, engenharia e artes, Rich acredita que as marcas devem criar seus próprios caminhos digitais, em vez de seguir cegamente os de outros:

“Vi tantas empresas que postam no Facebook algumas vezes por dia, o Twitter aleatoriamente e o LinkedIn sempre que lembram que a conta existe. Pior ainda, o conteúdo é frequentemente postado em cruz sem ajustá-lo para se adequar ao formato de cada site. A consistência misturada à personalização é crucial, pois o conteúdo superficial e a falta de capacidade de resposta podem fazer com que um público em particular se sinta excluído, o que reflete mal na marca.

“A chave é equilibrar as postagens regulares com técnicas de engajamento específicas para cada plataforma, tornando o cliente um processo fluídico em toda a sua presença social. Na linha de frente, está a voz e a visão únicas da sua empresa, que convertem a curiosidade em costume.”