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Os profissionais de marketing devem considerar o potencial de aumento do Social App Clubhouse?

O Clubhouse é o novo aplicativo social do momento, gerando conversas animadas entre os influenciadores sociais e uma série de tuítes indutores de FOMO dos destaques das conversas do Clubhouse. O aplicativo foi elogiado por sua simplicidade e sua capacidade de facilitar a comunidade e a discussão reais – mas a questão para os profissionais de marketing digital é “essa plataforma deve estar em nosso radar?”.

Existe potencial de marketing nas várias salas do aplicativo Clubhouse?

A resposta para essa pergunta depende muito do seu negócio e do que você deseja alcançar, mas para se ter uma ideia, aqui está uma visão geral dos prós e contras do Clubhouse, como ele funciona e qual pode ser o potencial para o seu negócio .

O que é o Clubhouse?  

O Clubhouse é um aplicativo social apenas de áudio que permite às pessoas hospedar salas de bate-papo nas quais todos os usuários podem participar.

Você pode ouvir ou ser chamado como participante do chat, mas a premissa central é que se trata de uma clubhouse virtual, com cada discussão acontecendo em uma sala diferente dessa casa.

Você navega pelas discussões que acontecem em cada sala, onde também pode ver quem mais está participando de cada uma, e entra e sai dos chats de acordo com seus interesses (imagem via YourStory).

Clubhouse

É uma premissa bastante simples, mas envolvente, e o Clubhouse se beneficiou significativamente do grande burburinho em torno do aplicativo, o que resultou em várias estrelas de grande nome e celebridades pulando nas salas do Clubhouse, atraindo imediatamente grandes multidões.

O maior deles foi o fundador da Tesla Elon Musk, cuja recente aparição no Clubhouse quebrou o limite de 5.000 pessoas para uma sala, e viu os usuários criando salas de escuta secundárias e transmissões ao vivo em outras plataformas para acompanhar a conversa. O Clubhouse também hospedou uma leitura ao vivo do musical O Rei Leão, enquanto até o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, recentemente se juntou a um bate-papo no Clubhouse – sem dúvida para fazer algumas anotações sobre o recurso de duplicação do Facebook.

Clubhouse

À medida que o hype cresceu, também cresceu o público do aplicativo, com o Clubhouse passando de 600.000 usuários ativos em dezembro para 2 milhões pouco mais de um mês depois.

Um elemento importante a ser observado aqui, também, é que o Clubhouse ainda não está aberto ao público.

O aplicativo é atualmente apenas para convidados, com cada novo usuário capaz de alocar um número selecionado de convites para quem quiser. Isso ajudou a impulsionar ainda mais o hype em torno do aplicativo, com aqueles que têm acesso gerando mais FOMO enquanto compartilham notas sobre as muitas conversas e discussões que ocorrem por trás dessa parede exclusiva. Isso também fez com que os convites do Clubhouse fossem um emblema de honra – algumas pessoas estão até vendendo convites de aplicativos no eBay por até US $125 cada.

O Clubhouse também não tem um aplicativo Android , que está em desenvolvimento.  

Dado o rápido crescimento do aplicativo, apesar dessas restrições, você pode ver por que os investidores estão observando o Clubhouse de perto. O aplicativo recentemente levantou uma nova rodada de financiamento em uma avaliação de US $1 bilhão .

Ele tem ímpeto, chamou a atenção de muitas figuras proeminentes e pode muito bem ser definido para se tornar o próximo grande aplicativo social. Mas também existem algumas preocupações e limitações potenciais na abordagem do Clubhouse.

Crescentes Dores

Uma consideração interessante sobre a estratégia do Clubhouse é que ela realmente funciona em oposição à forma como a maioria das outras plataformas sociais cresceu.

Em muitos aspectos, a expansão do Clubhouse é semelhante ao surgimento da transmissão ao vivo em 2015. Naquela época, o movimentado aplicativo de transmissão ao vivo Meerkat viu um aumento repentino em meio a um enorme exagero de influenciadores que aderiram ao aplicativo no SXSW. O Meerkat atingiu esse impulso para 2 milhões de usuários, antes que o Twitter introduzisse o Periscope, usando sua escala para interromper o impulso do Meerkat e, eventualmente, forçar o aplicativo a sair do mercado.

O Clubhouse é semelhante, pois permite que qualquer pessoa transmita seu próprio show ao vivo e atraia uma audiência imediata. A diferença aqui é que a ênfase do Clubhouse está mais focada na discussão em grupo e induzindo um envolvimento mais amplo – mas pode realmente acabar sofrendo de alguns dos mesmos problemas que acabaram afetando a transmissão ao vivo e afastando o público.

A transmissão ao vivo falhou em ganhar um impulso mainstream significativo porque a criação de conteúdo ao vivo divertido e envolvente é difícil de fazer e, à medida que mais e mais pessoas se aglomeravam nesses aplicativos e se transmitiam para que todos pudessem ver, a qualidade geral das transmissões oferecidas caía rapidamente. Chegou ao ponto em que a maioria das transmissões oferecidas eram tão enfadonhas que demorou uma eternidade para encontrar algo bom para assistir, e a maioria dos espectadores simplesmente parou de olhar e mudou para outra coisa.

O Clubhouse pode sofrer com o mesmo – razão pela qual seu crescimento é na verdade um risco, em variação com as abordagens gerais da plataforma social. A principal ênfase da maioria dos aplicativos sociais tem sido atrair mais pessoas, expandir sua rede e aumentar o engajamento. Mas para o Clubhouse, cada expansão adiciona mais risco de diluição da qualidade e redução do engajamento.

Nesse sentido, a abordagem somente para convidados também funciona a favor do aplicativo, mas se o Clubhouse quiser se tornar um verdadeiro competidor por atenção e dólares de publicidade subsequentes, ele precisará ver uma expansão significativa, o que traz um nível significativo de preocupação a este respeito.   

O Clubhouse também foi examinado por questões de moderação e problemas com sua capacidade de lidar com o racismo e o assédio. Como a discussão está acontecendo ao vivo, isso pode tornar cada vez mais difícil de gerenciar, especialmente em escala, e no momento, o Clubhouse não tem as ferramentas disponíveis para gerenciá-la, levando a vários incidentes significativos.

O Clubhouse diz que está trabalhando para melhorar a descoberta de conteúdo e a segurança do usuário, por isso está bem ciente dessas questões. Mas, novamente, o aplicativo está lidando atualmente com apenas 2 milhões de usuários.

Ele enfrentará problemas muito maiores, em ambas as frentes, à medida que continua a se expandir, provavelmente muito além desse público inicial.

Potencial de Marketing

Então o Clubhouse é uma boa opção para marcas?

Conforme observado, realmente depende do seu negócio e do que você pretende alcançar.

No momento, o Clubhouse tem mostrado potencial significativo para impulsionar os usuários como líderes de pensamento e expandir o público em seu nicho.

O Social Media Examiner observa que alguns advogados, por exemplo, conseguiram atrair novos clientes por meio do Clubhouse, compartilhando seus conhecimentos em salas dedicadas, enquanto as marcas até começaram a patrocinar algumas discussões do Clubhouse e compartilhar ideias de negócios no aplicativo.

Esse parece ser o principal benefício da marca, ao compartilhar conhecimento e percepção por meio de várias discussões, a fim de aumentar a conexão com a comunidade. E isso pode ser significativamente valioso, com as salas do Clubhouse atualmente tendo altos níveis de usuários ativos e engajados. Abra o tópico certo de discussão e você poderá ser um verdadeiro vencedor para sua marca, o que pode ajudar a impulsionar sua presença e maximizar o alcance do público.

O Clubhouse diz que também está investindo em várias novas opções, incluindo assinaturas, gorjetas e vendas de ingressos para discussões no aplicativo. Tudo isso pode ter um potencial significativo para criadores individuais e bate-papos de marca, com as medidas adicionais de bloqueio potencialmente eliminando usuários menos engajados e transeuntes, mantendo os bate-papos mais focados no público certo.

E, eventualmente, você espera que o Clubhouse anuncie opções de publicidade. Conforme observado, as marcas já estão patrocinando algumas salas, mas o Clubhouse provavelmente procurará tornar isso uma opção mais formal e sistemática, enquanto você, sem dúvida, também poderá promover suas salas no aplicativo, além de adicionar branding, incluindo URL links em perfis, etc.

Há claramente potencial aqui, mas depende, em grande parte, da escala e do público que você deseja atingir.  

Para algumas marcas, seu público-alvo já estará ativo no aplicativo, o que pode tornar as discussões mais íntimas e altamente engajadas uma grande oportunidade em potencial para gerar novas conexões. Para outros que procuram um alcance mais amplo, pode ser esperar para ver, para medir como o Clubhouse se expande e que tipo de envolvimento ele vê nisso. 

No momento, o Clubhouse diz que hospeda milhares de salas todas as noites:

“Cheio de pessoas apresentando programas de jogos, recapitulando jogos da NBA, cantando ópera, discutindo filosofia, encontrando outros músicos, compartilhando dicas de viagens, dirigindo grupos de apoio e meditando juntos.”

Pode valer a pena procurar um convite e verificar que tipo de discussões estão acontecendo em torno do nicho de sua marca.

Uma nova frente de engajamento social?

Claramente, há potencial no Clubhouse e, conforme observado, é provável que valha a pena sintonizar, sempre que possível, e sentir o potencial do aplicativo para seus interesses comerciais.

Mas também existem vários fatores que podem impedir sua expansão futura.

Junto com os pontos observados acima, também existe a possibilidade de que outros aplicativos possam copiar sua funcionalidade e roubar o trovão do Clubhouse. O Twitter já está fazendo isso, com seu novo recurso de áudio Spaces, enquanto o Facebook também tem salas para grupos e eventos, que poderia procurar adaptar e enfatizar ainda mais, se quisesse tentar desacelerar o aplicativo.

Mais interessante, entretanto, poderia ser se o Reddit introduzisse uma funcionalidade de salas de áudio semelhante. Como o Clubhouse, as comunidades de nicho do Reddit são altamente engajadas e conhecedoras dos tópicos de sua escolha. Se o Reddit adicionasse salas de áudio, em um esforço para aproveitar a tendência do Clubhouse, isso poderia ter um impacto significativo no crescimento do aplicativo. Vale a pena notar que o Reddit adicionou uma nova funcionalidade de chat em grupo aos subreddits selecionados em maio passado, que segue linhas semelhantes (embora sem o elemento de áudio).

O Clubhouse tem potencial, mas seu futuro não é certo, então é difícil dizer se ele é obrigatório ou uma consideração importante para esforços de marketing futuros neste estágio.

De muitas maneiras, o Clubhouse também substitui a discussão espontânea de compromissos incidentais cara a cara, que podem mudar na esteira da pandemia, conforme as pessoas voltam para os escritórios e retomam os eventos pessoais.

Essencialmente, há muitas incógnitas no caminho de crescimento do aplicativo, mas agora, o Clubhouse parece estar fazendo todas as coisas certas e se concentrando em todos os elementos certos (ou pelo menos, dizendo que está) para garantir que é capaz de capitalizar em seu aumento repentino em atenção e interesse.

No mínimo, vale a pena reservar seu nome de usuário no app Clubhouse e se inscrever para atualizações futuras.

Fonte: Social Media Today

Postado por Ana Falkine em 15 de fevereiro de 2021